Ecrou müşteri hizmetleri

Ecrou’nun kendi web sitesinden yaklaşık 20 gün önce kadın kahve ön kulaklı ayıcık fermuarlı welsoft tulum siparişi verdim, ancak tarafıma tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürünü, fişim ve paketiyle birlikte Isparta İyaş Park’taki Ecrou mağazasına götürüp değişim ya da iade talep ettiğimde hiçbir ...

1 Eylül’de Ecrou markasının online mağazasından sipariş numarası 3012734469811978 ile bir okul çantası satın aldım. Çantayı 5. Sınıfa giden 10 yaşındaki çocuğum kullanmaya başladı, ancak sadece 20 gün içinde çantanın yırtılmasıyla büyük bir mağduriyet yaşadık. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmas...

Sivas İvapark AVM’den 13 Kasım’da satın aldığım pijama takımının üst kısmındaki düğme bölümünde yer alan bordo renk şeridin rengi, 'solmaz' denmesine rağmen ilk yıkamada solarak diğer kısımlara aktı. Ürünü makinede tek başına, 30 dakika kısa programda 30 derecede yıkadım ve bu işlem sonrası renk akm...

10 Kasım’da Ecrou’nun kendi internet sitesinden stokta görünen bir çanta siparişi verdim ve 1032 TL ödemesini yaptım. Sipariş numaram: 3075412954612816. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de henüz iletiş...

Ecrou mağazacılık a. Ş.'nin internet sitesinden 06.11.2025 tarihinde 498,99 TL’ye Ecrou Bardaklı Old School Termos 750 ml (gümüş) satın aldım (Sipariş No: 3072065246411825, Belge No: n212025000119024). Ürünün açıklamasında 12 saat sıcak tutma özelliği olduğu belirtilmişti. Ancak ürünü üç kez denemem...

15 Ekim 2025 tarihinde Ecrou firmasının kendi internet sitesi üzerinden üç ürün sipariş ettim. Sipariş verdiğimde ürünler stokta görünüyordu. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, telefon veya e-posta yoluyla bana ulaşılmadan iki ürünümün ücret iadesi hesabıma yatırıldı. Kalan üçüncü ürünü ise indi...

17 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ankamall Ecrou şubesinde seyahat ürünüyle ilgili işlem yaptırmak istedim. Ancak çalışanların bana saygısızca cevap vermesi ve işlemimi gerçekleştirmemeleri nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herh...

5 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Espark Ecrou mağazasından toplam 3000 TL’lik alışveriş yaptım. Satın aldığım siyah alt eşofmanı, 6 ve 7 Ekim’de mağazaya tekrar giderek, fişimle birlikte iade veya değişim için başvurdum. 600 TL’lik eşofmanı, 1000 TL’lik başka bir eşofmanla değiştirmek istedim. Ancak ...

04.10.2025 tarihinde Ecrou’nun kendi internet sitesi üzerinden 3043376334911885 numaralı parfüm siparişimi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetle...

17.09.2025 tarihinde Ecrou’nun kendi internet sitesi üzerinden “Ecrou Kalın Tekerlekli Vagon Araba Açılır Arka Kapak Kamuflaj” adlı ürünü kredi kartı ile sipariş ettim (Sipariş No: 3028787506512295). Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı. Ecrou’nun müşteri hizmetlerine ulaşmak ...

29 Eylül 2025 tarihinde saat 17:22’de Ecrou Aydın Opsmall şubesinden aldığım kadın basic oversize jogger örme eşofman tarzı lacivert alt ürününü iade ettim. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım ve iade işlemi sırasında kartıma ücretin geri yatırılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen henüz 59...

Ecrou Carousel Bakırköy mağazasından aldığım ev giyim ürünlerini üç haftadan uzun bir süre önce mağazaya teslim ederek iade ettim. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen, yaklaşık 1000 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yapılmadı. İade işlemini mağazanın kendi iade politikası kapsamında ge...

17.08.2025 tarihinde Konya Entepe ecrou mağazasından gömlek, pantolon takım ve pijama takımı olmak üzere toplam 2.695,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Bir hafta sonra ürünlerden birinin iadesini yaptım ve 3-4 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ia...

5 dakika önce Karaman Park AVM’deki Ecrou mağazasından 400 TL’lik bir elbise almıştım. Elbiseyi değiştirmek istediğimde, iki adet t-shirt aldım fakat aradaki 1 TL’lik farkı iade edemedikleri için bana 50 TL’lik başka bir ürün almam gerektiği söylendi. Almak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, ...

10 Eylül tarihinde Edremit Ecrou mağazasından 3860 TL tutarında alışveriş yaptım ve ertesi gün mağaza kampanya başlattı. Kızıma aldığım ürünleri kullanmaya başladık ancak bu kampanyadan yararlanmak istiyorum. Mağazaya giderek iade, tekrar satış ve aradaki farkla alışveriş yapmak istedim fakat ısrarl...

Ecrou’dan 31.07.2025 tarihli faturayla verdiğim 2986606750411395 numaralı siparişimde iki ürün bulunuyordu. Ancak sadece bir ürünüm elime ulaştı, Yoyosa saç kurulama bonesi ise stokta olmadığı için gönderilmedi ve ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Diğer ürünüm 01.08.2025 tarihinde teslim edildi f...

4 ay kadar önce Forum İstanbul Ecrou mağazasından Kiwi buhar makinesi satın aldım. Satış sırasında kasadaki görevli, ürünü 1 yıl içinde beğenmezsem veya kullanıp memnun kalmazsam iade edebileceğimi özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım ve taşınma ile tatil sürecinde hiç açmadım. Sonra...

20.08.2025 tarihinde Eskişehir Espark Ecrou mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazada kabinde ürün denediğimiz sırada, saat 22.02'de kasaya geldiğimizde herhangi bir kapanış anonsu yapılmamıştı. Ancak mağaza çalışanları, hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını belirttil...

25.07.2025 tarihinde İstanbul Perlavista AVM Ecrou mağazasından 2 adet Tdyı cidarlı pipe çocuk su matarası satın aldım. Ürün mağazada stokta olmadığı için, başka bir mağazadan evime kargo ile gönderileceği söylendi ve mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle sipariş oluşturarak ödemeyi mağazada kredi ...

+3