Forum İstanbul Ecru Mağazasındaki Kaba Ve Saygısız İade Çalışanı Davranışı

01.10.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Forum İstanbul’daki Ecru mağazasından iki arkadaşımla birlikte oyun satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık beş dakika sonra, başka bir mağazada farklı bir ürün beğendiğimiz için fişlerimizle birlikte iade etmeye karar verdik. Aradan neredeyse hiç zaman geçmemiş olmasına rağmen, iade sürecinde mağaza çalışanının davranışları bizi son derece rahatsız etti.

İlk olarak iade işlemini yapmak isteyen arkadaşıma çalışan son derece isteksiz ve kırıcı bir üslupla yaklaştı, adeta laf söyleyerek ve zorluk çıkararak iade işlemini gerçekleştirdi. Daha sonra ikinci arkadaşım iade etmek istediğinde ise çalışan bu kez “kamera şakası mı yapıyorsunuz”, “beni neden uğraştırıyorsunuz” gibi cümleler kurdu ve sanki ürünü kırıp getirmişiz gibi, aşağılayıcı ve suçlayıcı bir tavır sergiledi. Üstelik mağazadan çıkarken “bir dahakine gelmeyiniz” diyerek bizi açıkça kovar gibi konuştu. Tüm bu süreçte özellikle kadın çalışan, müşteriyi küçümseyen, kaba ve üzücü bir tutum içindeydi.

Müşteri olarak yasal hakkımız olan iade işlemi sırasında bu tarz saygısız ve kırıcı bir yaklaşımla karşılaşmak bizi çok incitti. Forum İstanbul Ecru mağazasında yaşadığımız bu durumla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını ve gerekli görüyorsanız ilgili personele ilişkin inceleme yapılmasını rica ediyorum.