Yoyoso Mağazasında Çabuk Kırılan Squishy Ürün Ve Saygısız Personel

İstanbul Kadıköy Nautilus AVM’deki Yoyoso mağazasından 2 Eylül Çarşamba günü kızım için Squishy mantı ürününden aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra, kızım sadece üçüncü sıkışında elinde patladı ve kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine ürünü alır almaz mağazaya geri döndük ve durumu ayrıntılı şekilde anlattık. Ancak mağaza çalışanlarının tavrı en az ürün kadar hayal kırıklığı yarattı. Ne konuyla ilgili yardımcı oldular, ne de doğru düzgün bir açıklama veya yönlendirme yaptılar. Kapı duvar bir tavır, dalga geçer gibi yüz ifadeleri ve son derece saygısız bir iletişimle karşılaştık.

Biz bu tarz ürünleri ilk kez almıyoruz, dolayısıyla hem ürün kalitesi hem de satış sonrası ilgi açısından yaşadıklarımız kabul edilebilir değil. 800 liranın derdinde değilim, asıl sorun mağaza personelinin iletişim dilinin bu kadar kötü ve umursamaz olması.

Mağaza çalışanlarının özellikle çocukların güvenliğini ilgilendiren konularda empati kurarak, insanlara saygılı bir şekilde yaklaşmalarını, doğru bilgilendirme yapmalarını ve böyle durumlarda gereken neyse onun yapılmasını istiyorum. Bu yaşanan sürecin incelenmesini, ilgili personele gerekli iletişim eğitimlerinin verilmesini ve mağaza tarafından konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Olayın net bir şekilde ortaya konulabilmesi için, Nautilus AVM Yoyoso mağazasındaki ilgili tarih ve saate ait kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum.