Ecrou Mağazasında Yanıltıcı 1 Alana 1 Hediye Kampanyası Ve Saygısız Satış Reddi

7 Ekim 2026 tarihinde saat 15.30–16.00 arasında İstanbul Vialand AVM’deki Ecrou mağazasında oda kokuları kampanyasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Mağazaya girdiğimde hem sürekli olarak “1 alana 1 hediye” anonsu yapılıyordu hem de oda kokularının bulunduğu standın üzerinde “tüm oda kokularında 1 alana 1 hediye” yazan bir kampanya tabelası vardı. Bu standın önüne giderek kampanyalı olduğunu düşündüğüm raftan iki adet oda kokusu ürünü seçtim ve kasaya yöneldim.

Kasaya gittiğimde seçtiğim ürünlerin kasa arkası ürünü olduğu ve bu nedenle bana satılamayacağı söylendi. Bunun üzerine kampanya tabelasını göstererek müşterinin gördüğünün esas olduğunu, yaptıkları uygulamanın yanıltıcı reklam niteliği taşıdığını belirttim. Ancak çalışanlar mağazada yer olmadığı için ürünleri oraya koyduklarını, buna rağmen satamayacaklarını söyleyip ısrarla satış yapmayı reddettiler.

İtiraz etmeme rağmen herhangi bir çözüm önerilmedi, aksine “Biz sizin o ürünü alacağınızı nereden bilelim, almayın o zaman” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz ifadeler kullanıldı. Hem kampanya ile müşteriyi mağazaya çekmeleri hem de kasada bambaşka bir şart ileri sürerek ürünleri satmaktan kaçınmaları, tüketiciyi kandırmaya ve daha fazla satış yapmaya yönelik bir uygulamadır.

Ecrou Vialand mağazasında kampanya standına yerleştirilen ürünlerin, stand üzerinde yazan kampanya koşullarına uygun şekilde bana satılmasını ve bu yanıltıcı, saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.