Ecrou

Ecrou Optimum AVM mağazasından iki adet tayt satın aldım. Mağazada istediğim beden olmadığı için ürünleri adresime gönderebileceklerini söylediler ve ben de kabul ettim. Ürünler bana teslim edildiğinde ise taytlardan biri farklı ve istemediğim bir ürün olarak gönderildi. Bunun üzerine mağazaya gide...

12 Ocak tarihinde Ecrou internet sitesinden bir sipariş oluşturdum. Bu siparişi doğum günü hediyesi olacağı için özellikle önceden verdim. 13 Ocak’ta kargoya verildiğine dair Ecrou’dan mail aldım ve kargo firması olarak UPS bilgisi paylaşıldı. Ancak Ecrou’nun ilettiği kargo takip numarasıyla UPS’in...

Ecrou Doğal Sisal Sırt Masaj Lifi’nden iki adet satın aldım. Ürünlerin ikisi de kendi kutusunda, kapalı ambalajında duruyordu ve hiç açılmamıştı. Herhangi bir şekilde suyla temas etmemelerine rağmen, ürünlerden birinde ambalajı kapalı haldeyken kendi kendine küflenme oluştuğunu fark ettim. Diğer ürü...

Ecrou markasının kendi internet sitesinden Ecrou Masalı Katlanır Vagon Taşıma Arabası Siyah ürününü almak isterken ciddi bir fiyat sorunu yaşadım. Ürün sayfasında fiyat 6.999,00 TL olarak görünüyor, “sepete ekleyin, sepete özel fiyat” ifadesiyle sepete eklediğimde ise 4.899,30 TL olarak çıkıyor. Anc...

08.01.2026 tarihinde Van Mall AVM’de bulunan Ecrou mağazasından bir adet sıcak su torbası satın aldım. Kasada görevli, ürünle ilgili bir sıkıntı yaşamam durumunda getirebileceğimi özellikle belirtti. Ancak ürünü evde denediğimde sıcak su torbasının ısıtmadığını fark ettim ve bunu açıkça bir kusur ol...

7 Ocak’ta Bayrampaşa Forum İstanbul Yoyoso mağazasında yaşadığım saygısız tutum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazadan birkaç parça ev eşyası alıp kasaya doğru yöneldim. İki kasa bulunuyordu; birinde kadın personel önümdeki kadın müşteriyle ilgileniyordu, diğer tarafta ise yönetici old...

Ecrou’dan 3 Ocak’ta 4 adet pijama siparişi verdim; ancak tarafıma yalnızca 1 adet ürün gönderildi. Normal şartlarda beş iş günü içinde tüm ürünlerin gönderilmiş olması gerekirken, eksik gönderim yapılmış ve bu durum hiçbir şekilde düzeltilmemiştir. Eksik gönderimi fark eder etmez firma ile iletişim...

Ecrou internet sitesi üzerinden aralık ayında dört parça pijama satın aldım. Kargoda sadece bir ürünüm teslim edildi, diğer iki ürünüm ocak ayında geldi, kalan son ürün ise uzun süre kargoda gözüktü ve bunun üzerine ben de kargodayken iptal ettirdim. Gelen iki ürünü de istemediğim için 29 Aralık ta...

21 Aralık 2025 tarihinde Ecrou web sitesi üzerinden iki ürün satın aldım, ödemenin tamamı bankam tarafından çekildi ve e-posta ile sipariş özeti tarafıma gönderildi. Ancak bu siparişimden yalnızca bir ürün elime ulaştı, diğer ürün olan kadın pijama takımı hiç gönderilmedi. Sipariş numaram 3111044499...

Ecrou firmasının internet sitesinden 23.12.2025 tarihinde “ecrou kapibara kola geçirilen peluş kahve yastık” ürünü sipariş ettim. Tüm bilgilerim güncel olmasına ve teslimat adresi olarak Samsun’daki yeni adresimi seçmiş olmama rağmen, ürünün nereden buldularsa İstanbul’daki eski adresime gönderildiğ...

02.01.2026 tarihinde Ecrou’nun kendi internet sitesi üzerinden bir adet termos satın aldım. Ürünün faturası firma tarafından oluşturulmuş olmasına rağmen, hem ben kendi tarafımda hem de görüştüğüm müşteri temsilcileri kendi sistemlerinde bu faturayı göremediklerini söylüyorlar. Üründe değişim yapma...

Ecrou markasının ecrou. Official isimli Instagram sayfasında düzenlediği çekilişle ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Çekiliş açıklamasında sonucun cuma günü, yani 2 Ocak’ta hikayede açıklanacağı yazıyordu. Bu çekiliş için günlerdir uğraşıyordum, yüzlerce yorum yaptım, yılbaşı c...

29 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus AVM Ecrou Group mağazasından eşime iki adet parfüm satın aldım. Kasada ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, ödediğim tutarın etiket fiyatından yüksek olduğunu fark edip kasaya geri döndüm. Kasadaki görevli A*** Hanım, işlemin iptalinin genel muha...

Ecrou’nun resmi internet sitesinden 27 Aralık’ta kızım için “Yoyosa yeni yıl ayıcık detaylı şapkalı Taç” adlı ürünü sipariş ettim. Ürünü, kızımın okulunda yarın yapılacak yılbaşı partisi için özellikle seçmiştim ve kargoyu büyük bir heyecanla bekliyordu. Bugün kargoyu teslim aldığımızda, paketi açtı...

16 Aralık tarihinde Ecrou'nun kendi internet sitesi üzerinden bir adet takı kutusu siparişi verdim. 2.099,30 TL tutarındaki ödememi yaptım ve ödeme alındığına dair onayı da aldım, sipariş numaram 3106114126411848. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu ...

Ecrou Carousel mağazasında fotoğrafta görülen personel ben mağazadan çıktıktan sonrası da dahil olmak üzere "terbiyesiz, g**" gibi söylemlerle bana hakaret etti. Bir mağaza personelinin bu davranışı çok çirkin. Yaptığım tek şey işlemi beceremeyip bizi 10 dakika beklettiği için aldıklarımı bırakıp sı...

Ecrou firmasından 22’sinde kredi kartı ile iki adet çanta siparişi verdim. İstanbul’da yaşamama rağmen bugün ayın 28’i olmasına rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve sitede hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Canlı destekle iletişime geçtiğimde bana UPS Türkiye ’ya ait bir takip kodu verildi. T...

18 Aralık 2025 tarihinde Ecrou’dan verdiğim ve sipariş numarası 3108630948911749 olan siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Fatura bilgilerimde telefon numaram dahil tüm iletişim bilgilerim eksiksiz olarak yer almasına rağmen, kargo firması iletişim bilgilerimin eksik olduğunu söyleyere...

2 Aralık 2025 tarihinde Ecrou internet sitesinden bir adet pijama takımı ve 2 adet alt pijama siparişi verdim. Sipariş numaram 3094049051411430. Bugün 26 Aralık olmasına rağmen ürünler hala elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “ürünler hazırlanıyor” olarak görünüyor. Destek hattına durumu sormak için ya...

19.12.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Avm Ecrou şubesinden hediye amaçlı ikili bir takım satın aldım. Takımın alt parçasının bedeni o şubede olmadığı için satış danışmanı, ödemeyi yapmam halinde ürünü evime kargo ile gönderebileceklerini söyledi. Ben de ödememi kredi kartı ile yaptım, fişim d...

Ecrou mağazasından 12 Aralık tarihinde m beden kadın pijama takımı siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle erken teslim edilip edilmeyeceğini sordum, satış temsilcisi de aynı hafta içinde elime ulaşacağını söyleyince adresimi buna güvenerek verdim. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünle...

Ürünü 21.12.2025 tarihinde saat 14.24'te satın aldık, arkadaşımla birlikte. Zaten bir alana bir bedavaydı, o yüzden almıştık. Ancak çıktığımızda fark ettik ki ürün kırık ve fişi çöpe atmıştık. Daha sonra ertesi gün değişim yapmaya gitmek istedim, ama fişsiz kabul etmeyeceklerini söylediler. Hiçbir ş...