to read complaints and reviews, or file yours.ECA/Serel Ürünlerinde Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
ECA/Serel marka aldığımız ürünle ilgili yaşadığımız sıkıntı çok ilginçtir, yaklaşık 10 günü geçmiştir. Yapı market firmasından almış olduğumuz (garantisi devam etmekte olan) banyo/klozet ürünümüzde, kapakla ilgili sorun yaşadık. Geri dönüş yaptığımızda ilgili firmanın müşteri hizmetleri ile irtibata geçmemiz bilgisi verildi.
Ocak ayının 25'inde yaptığımız görüşme sonrasında yine müşteri hizmetleri ve yetkili servis olmak üzere 6 görüşmem daha oldu; fakat bir türlü yol katedemedik!
Merak ettiğim konu şu, ben bir klozet kapağı için bile bu kadar bekletilirken; nasıl olur da bu markanın başka bir ürünü için alım yapmayı düşünebilirim? İnanılır gibi değil...
Sayın Sinan K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Ürün sorunu için müşteri hizmetleri iletişime geçti, bu hafta için (10 Şubat/ 14 Şubat) çözümleneceği bilgisi verilmiştir
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Sorunumuz giderildi teşekkürler, iyi çalışmalar dilerim
