to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA/Serel marka aldığımız ürünle ilgili yaşadığımız sıkıntı çok ilginçtir, yaklaşık 10 günü geçmiştir. Yapı market firmasından almış olduğumuz (garantisi devam etmekte olan) banyo/klozet ürünümüzde, kapakla ilgili sorun yaşadık. Geri dönüş yaptığımızda ilgili firmanın müşteri hizmetleri ile irtibata geçmemiz bilgisi verildi.
Ocak ayının 25'inde yaptığımız görüşme sonrasında yine müşteri hizmetleri ve yetkili servis olmak üzere 6 görüşmem daha oldu; fakat bir türlü yol katedemedik!
Merak ettiğim konu şu, ben bir klozet kapağı için bile bu kadar bekletilirken; nasıl olur da bu markanın başka bir ürünü için alım yapmayı düşünebilirim? İnanılır gibi değil...
ECA serel klozet takımı, bağlantı vs hepsini ECA aldım. Sifon kapağı seramik çizik çıktı. Silivri servisini çağırdım Daha gelmeden telefonda takanlar yapmıştır dendi. Oysa gelen eleman ve başka yetkili servisi kapak olduğu için yardımcı olurlar dendi. Silivri servis olumsuz cevap verdi. Bende müşter...
Yaklaşık 2,5 yıl önce Haziran ayında evime ECA Serel model klozet satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli olarak su kaçağı problemi yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için yetkili servise başvurdum ancak yapılan müdahalelere rağmen problem giderilemedi. Klozetim garanti kapsamında olmasına rağm...
Serel Klozet kapağı sürekli bozuluyor. Daha önce de kırılmıştı. Değiştirmek için Serel'in yetkili servisini bulamadığımdan şikayet yazmıştım getirip yenisini takmışlardı ama bu sefer de kapağın klozet kısmıyla birleştiği yerdeki vida paslanarak kırılmış. Aradan gecen sure bir yıl falan olsa gerek. M...
Yorumlar