ECA Serel Nita Klozet Hijyen Ve Kullanım Sorunu: İade Veya Değişim Talebi

ECA Serel Nita kanalsız asma klozeti Esenler Hasbak Yapı’dan aldık. Kendi sitelerinde ve satış sırasında hijyen ödüllü olduğu belirtilen bu klozet, kullanım sırasında kendi içini bile tam olarak yıkamıyor. Sifona basıldığında klozetin ön tarafına su ulaşmıyor, bu nedenle tuvaleti kullandıktan sonra ya da temizlik yaparken o bölgeye sürekli maşrapa ile su dökmek zorunda kalıyoruz.

Yetkili servis gelip sorunu yerinde gördü ve videoya aldı. Sonrasında arandığımızda, klozetin ön kısmına su gitmek zorunda olmadığını, su giderse kanalsız olduğu için dışarı taşacağını söylediler. Zaten taharet musluğu açıldığında da kapak arasından dışarı su geliyor. Satın alırken 'dikkat etseydiniz' denilmesi, tüketicinin bu konuda hiç bilgilendirilmemesi ve kendi sitelerinde bu yönde bir uyarı bulunmaması sebebiyle son derece mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünle ilgili faturam ve 2 Aralık tarihli servis kaydım mevcuttur. Yaşadığım bu sorun nedeniyle üründen hiçbir şekilde memnun değilim, hem kullanışsız hem de hijyen açısından vaadini yerine getirmiyor. Ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz bir model ile değişim talep ediyorum.