to read complaints and reviews, or file yours.ECA Yetkili Servisin Aşırı Parça Ve İşçilik Ücretine Şikayet
ECA Proteus Premix kombim için bugün İstanbul Fatih’te Ercan Teknik isimli yetkili servis geldi. Kombideki arıza nedeniyle ntc ve türbin parçalarının değişmesi gerektiği söylendi. Parçaları servis kendisi temin edip kullandı.
Parça fiyatlarını incelediğimde, ntc ve türbin için piyasada yaklaşık 200’er tl civarında rakamlar görülürken, tarafıma toplamda 2750 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Bu durumda parça ve özellikle işçilik ile servis bedelinin fahiş derecede yüksek olduğunu düşünüyorum. Konuyu servisle görüştüğümde “yapabileceğim bir şey yok, parça değişimi ve servis ücreti bu” şeklinde bir cevap verildi ve herhangi bir şekilde makul bir açıklama yapılmadı.
ECA yetkili servisi olduğu belirtilen Ercan Teknik’in uyguladığı bu ücret politikasının incelenmesini, alınan toplam ücretin yeniden hesaplanmasını ve özellikle fazla alındığını düşündüğüm kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat D. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
