to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA Proteus model kombimiz iki gün önce bozulduğu için yetkili servisi aradık. Servis eve geldiğinde, gider borusunda su biriktiğini ve bu yüzden kombinin arada durma sorunu yaşadığını söyledi; kombide bir arıza olmadığını belirtti. Garanti kapsamında olmasına rağmen boruyu söküp işlem yaptı ve bu işlem için bizden yaklaşık 850 TL ücret aldı, karşılığında da servis fişi/fatura düzenledi.
Bu işlemin üzerinden kısa bir süre geçtikten sonra kombinin bacasından su akmaya başladı. Kombiciye bir daha telefonla ulaşamadık. Bunun üzerine ECA servisini tekrar aradık, ancak net bir geri dönüş alamadan gece saat 01.00 civarında kombi tamamen durdu. E0, E1, E36 şeklinde doğal gaz gelmediğine dair uyarılar verdi; ardından da ana kart hatası göstermeye başladı ve o zamandan beri kombi hiç çalışmıyor.
Şu an Bitlis’te, dışarıda kar yağarken evimiz bir gündür buz gibi ve küçük bir bebeğimizle soğukta kaldık. Hem ödediğimiz ücrete hem de garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız bu ilgisizlik ve işin eksik yapılması bizi mağdur etti. Ücret karşılığı yapılan müdahalenin ardından yeni ve daha ciddi bir arıza oluştu; ancak servisin ne zaman geleceği, sorunun ne zaman çözüleceği de belli değil.
ECA’nın ve yetkili servisin, ödediğimiz ücreti ve garanti kapsamını da dikkate alarak en kısa sürede kombimizi çalışır hale getirecek şekilde gerekli onarımı acil olarak yapmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
ECA marka Proteus model kombimiz yaklaşık iki haftadır suyu ısıtmıyor ve bu nedenle evde sıcak su kullanamıyoruz. Geçen hafta ECA yetkili servisini aradığımızda bize 9 Aralık Salı günü için randevu verildi, ancak belirtilen gün hiçbir şekilde gelmediler. Randevu günü gelmedikleri gibi o günden sonr...
ECA Proteus model kombiyi sıfır olarak aldım ve Bursa/Yenişehir’de montajı yapıldı. Kombi ilk kurulduğu günden itibaren arıza kodu verdi ve çalışmadı. Yetkili servisi çağırdım, kayıt açıldı ve servis gelip arızayı gidermeye çalıştı ancak başarılı olamadı. Sonrasında ana kartı değiştirildi. Ben ürün ...
ECA Proteus model kombim son iki yıldır sürekli arızalanıyor. Neredeyse her ay aynı sorunları yaşıyorum ve bu nedenle defalarca teknik servis çağırmak zorunda kaldım. Her servis çağrısında ücret ödememe rağmen (toplamda yaklaşık 3000 TL), sorunlar kalıcı olarak çözülmedi. Kastamonu Tosya’da yaşıyor...
ECA Proteus Premix marka kombimizi kaliteli olduğu için tercih ettik. Ancak cihazı aldığımız ilk günden bu yana sürekli hava basınç dengesizliği ve su kaçırma sorunları yaşadık. Sorunlar hiç bitmedi, her seferinde farklı parçalar değiştirildi fakat asıl problem olan tankla ilgili hiçbir kalıcı çözüm...
Yaklaşık iki gün önce taşındığım yeni evde, ilk defa kullanacağım Proteus Plus Blue kombinin sıcak su vermediğini gördüm ve doğal olarak yetkili servis talebi açtım. 24.07.2025 tarihinde, yani bugün gelen teknik ekip, kombinin doğalgaz vanasının kapalı olduğundan dolayı çalışmadığını ve sadece vanay...
Yorumlar