ECA Servisinde Gaz Valfi Değişimi Gerçekleşmediği Halde Fatura Kesildi

ECA Felis 100 HM dg model kombimizin eşanjörü 16.03.2026 tarihinde Yozgat Merkez’de faaliyet gösteren Elev Teknik servisi tarafından değiştirildi. Aynı işlem sırasında servisteki görevli, gaz valfinin de arızalı olduğunu söyleyerek eşanjörlerle birlikte gaz valfi için de fatura kesti, gaz valfinin sonradan geleceğini ve değişimin yapılacağını belirtti. Faturada toplam 157.440 TL ve bunun içinde gaz valfi için 8.440 TL yer alıyor.

Daha sonra gaz valfiyle ilgili herhangi bir değişim yapılmadı, buna rağmen servis işlemi yaptığını iddia ediyor. Biz üründe değişim yapılmadığını söylediğimizde, valfin eski parçasını sorduğumuzda ise nerede olduğunu bilmediğini dile getirdi. Bina görevlisine sorduğumuzda da servisin gaz valfi değişimi için hiç gelmediğini öğrendik. Aynı servisle sitedeki diğer blokta da daha önce sorun yaşamıştık.

Durumu ECA müşteri hizmetlerine iki kez arayarak iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Buna karşın Yozgat’taki servis yetkilisi beni arayıp işlemi yaptığını söylemekle yetindi ve somut bir çözüm sunmadı.

ECA’dan ve ilgili servisten, gaz valfi için kesilen 8.440 TL’lik bedelin karşılığında gerçekten parça değişimi yapıldıysa yeni takılan ürünün seri numarası üzerinden bunun belgeleriyle birlikte açıkça tarafıma açıklanmasını, yapılmadıysa da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse farklı bir ECA yetkili servisinin gelerek kombiyi ve gaz valfini kontrol etmesini, ayrıca bu servisle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.