ECA Kombi E82 Hatası: Yanlış Yönlendirme Ve Gereksiz Servis Ücretleri

Uzun süredir ECA marka kombimde E82 hatası veriyor ve yaklaşık 6 aydır bu sorunu yaşıyorum. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım; ilk olarak sorunun kombi bacasından kaynaklı olabileceği söylendi ve ben de yetkili servisin gelmesini talep ettim.

Servis eve geldiğinde kombinin kapağını açıp hiçbir işlem yapmadan, bacanın değişmesi gerektiğini ve bu işlemi kendilerinin yapamayacağını, doğalgaz tesisatçısının değiştirmesi gerektiğini söyledi. Buna rağmen benden 1.200 TL servis ücreti alındı.

Ben de kombi bacasını kendi imkanlarımla değiştirdim; baca için 2.000 TL, işi yapan ustaya da 1.000 TL ödedim. Buna rağmen aynı E82 hatası devam edince, ikinci kez gelen servis elemanını doğrudan kendi cep telefonundan aradım, yeniden bakacağını söyleyip tekrar eve geldi. Bu sefer de kombinin gaz valfinin değişmesi gerektiğini belirterek 4.000 TL parça ücreti ve tekrar 1.200 TL servis ücreti aldı. Gaz valfi değiştikten sonra sorun çözüldü.

İlk gelişte sadece baca değişmeli denip işlem yapılmamasına rağmen servis ücreti alınması, benim cebimden baca ve ustaya ek olarak 3.000 TL daha çıkması ve aynı arızanın devam etmesine rağmen ikinci gelişte tekrar 1.200 TL servis ücreti talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı. Ben özellikle ikinci gelişte, aynı arızanın devamı olduğu halde alınan ikinci 1.200 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte verilen yanlış yönlendirme ve gereksiz masraflarla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ve servis fişi verilmedi.