to read complaints and reviews, or file yours.ECA Citius Premix Kombim Sürekli Sıcak Su Modunda Kalıyor Ve Servis Çözüm Sunamıyor
ECA Citius Premix kombim yaklaşık 1 aydır arızalı şekilde çalışıyor. Kombi sürekli sıcak su modunda kalıyor, petekler devamlı yanıyor ve cihaz normal çalışma düzenine dönmüyor. Bu durum hem konforumu bozuyor hem de gereksiz enerji tüketimine neden oluyor.
Bu süreçte yetkili servisi ve ilgili birimleri defalarca, abartısız en az 50 kez aradım. Her seferinde “bugün, yarın geleceğiz” denilerek oyalandım. Bir kez servis geldi, arızayı tespit ettiklerini ve sorunu giderdiklerini söylediler ancak aynı sorun hiçbir düzelme olmadan devam ediyor. Üstelik yapılan işlem garanti kapsamında olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
ECA’nın bu sorunu kalıcı olarak çözecek, gerçekten uzman bir servis ekibi yönlendirmesini, kombinin düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
