to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombimde Sürekli E01 Hatası Ve Servis Eksikliği
ECA Citius Premix kombim yaklaşık 10 gündür sık sık e01 hatası veriyor. Cihaz iki günde bir bu hataya düşüp çalışmayı durduruyor; bu da özellikle soğuk havalarda hem ısınmamı hem de sıcak su kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Üstelik kombim hâlâ garanti kapsamındayken bu sorunu yaşıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvuru yaptım; ancak hata kodu zaman zaman kaybolduğu için servis bir türlü gelmedi ve kombiyle ilgili yerinde bir inceleme yapılmadı. Bu süreçte sorun devam ettiği halde net bir çözüm üretilememesi hem mağduriyetimi artırdı hem de cihazın güvenilirliğine olan güvenimi azalttı.
Garanti kapsamındaki ECA Citius Premix kombimin verdiği e01 arızasının, yetkili servis tarafından en kısa sürede kontrol edilerek kalıcı ve net bir şekilde giderilmesini, aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul’da bulunan bir bayiden yaklaşık 1 yıl önce ECA Citius Premix kombi satın aldım. Aldığımdan beri cihaz sürekli arıza veriyor ve bu süre içinde 5 kez arıza yaşadım. Sürekli arıza vermesi nedeniyle bu markayı artık kimseye tavsiye etmiyorum.
Yetkili servis bugüne kadar 3 kez eve gelmesine rağmen sorunu kalıcı olarak çözemedi. Her seferinde geçici bir işlem yapıldı ancak bir süre sonra kombi tekrar arıza vermeye devam etti. Sürekli arıza yapması hem mağduriyet yaşamama hem de cihazdan hiçbir şekilde verim alamamama neden oluyor.
Bu nedenle, sorunlu olan ECA Citius Premix kombimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Sayın Serkan M. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
