Aydın Doğalgaz Servisi ECA Peteklerde Paslanma Ve Garanti Reddi

Mardin Kızıltepe’deki evime yaklaşık bir yıl önce Aydın Doğalgaz firması aracılığıyla ECA marka petekler taktırdım. Doğalgaz tesisatına toplamda yaklaşık 150.000 TL harcadım. Sistemi daha hiç kullanmaya başlamadan peteklerin iç kısımlarında yoğun şekilde paslanma oluştuğunu fark ettim.

Durum üzerine garanti kapsamında inceleme için servis çağırdım. Gelen yetkililer evin nemli olduğunu ve sanki su vurmuşum gibi bir ifade kullanarak bunun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Petekler daha hiç açılmamışken, yani sistem aktif kullanılmadan bu kadar pas yapmasını normal bulmuyorum ve tüketici olarak sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak 444 0 322 numaralı hattan ECA ile de görüştüm. Yaklaşık 47 gündür kimse beni geri aramadı, sonunda ben kendim aramak zorunda kaldım. Görüştüğüm kişiler sorunun benden kaynaklandığını söyleyerek garantiye girmediğini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Garanti süresi hâlâ devam eden ECA marka peteklerimin, oluşan paslanma nedeniyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da sorunun garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.