Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Rutin Bakım İçin 2.090 TL Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık iki yıl önce aldığım ECA marka kombim hâlen garanti kapsamındayken, bugün İstanbul’da yetkili ECA servisine rutin bakım yaptırdım. Bakım sonrasında herhangi bir arıza ya da ekstra bir işlem olmamasına rağmen, benden hiçbir açıklama yapılmadan 2.090 TL bakım ücreti alındı.

Ürünümün garantisi devam ederken sadece periyodik bakım için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem adil bulmuyorum hem de markaya olan güvenimi zedeliyor. Talep edilen ücretin ayrıca çok yüksek olması ve yalnızca yaklaşık beş dakikalık bir işlem için bu kadar yüksek bedel alınması, zaten kombi fiyatları bu kadar yüksekken beni iyice kızdırdı. Bakım sırasında bunun garanti kapsamı dışında olduğu ya da ekstra bir işlem yapıldığı da belirtilmedi.

Garanti süresi devam eden kombim için alınan bu bakım ücretinin ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle benden tahsil edilen 2.090 TL bakım ücretinin iadesini ve garanti kapsamının bu konuda açıkça belirtilerek tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.