to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Rutin Bakım İçin 2.090 TL Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık iki yıl önce aldığım ECA marka kombim hâlen garanti kapsamındayken, bugün İstanbul’da yetkili ECA servisine rutin bakım yaptırdım. Bakım sonrasında herhangi bir arıza ya da ekstra bir işlem olmamasına rağmen, benden hiçbir açıklama yapılmadan 2.090 TL bakım ücreti alındı.
Ürünümün garantisi devam ederken sadece periyodik bakım için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem adil bulmuyorum hem de markaya olan güvenimi zedeliyor. Talep edilen ücretin ayrıca çok yüksek olması ve yalnızca yaklaşık beş dakikalık bir işlem için bu kadar yüksek bedel alınması, zaten kombi fiyatları bu kadar yüksekken beni iyice kızdırdı. Bakım sırasında bunun garanti kapsamı dışında olduğu ya da ekstra bir işlem yapıldığı da belirtilmedi.
Garanti süresi devam eden kombim için alınan bu bakım ücretinin ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle benden tahsil edilen 2.090 TL bakım ücretinin iadesini ve garanti kapsamının bu konuda açıkça belirtilerek tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Betül K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Betül K. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Betül K. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Çağrı merkezimiz, Şirket Merkezimiz ve/veya geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Betül K. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Çağrı merkezimiz, Şirket Merkezimiz ve/veya adresimizden geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Betül K. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Görüştüm hem bakımın garanti dışında ek ücretle yapıldığını söylüyorlar hem de daha uyguna başka bir usta çağırıp baktırdığım zaman ürünün garanti dışında kalacağını söylüyorlar elimi kolumu bağlayıp ücret ödemeye tabi tutuyorlar yani bir daha bu markayı tercih eder miyim sanmıyorum çevremde bu olayı anlatacağım
