Müşteri Temsilcisinin Dinlememesi Ve Telefonu Kapatması
15–20 dakika önce Dürümle müşteri hizmetlerini kendi telefon numaramla arad...ım. Saat 22:49–22:54 arasında bağlandığım müşteri temsilcisi, daha ne söyle


15–20 dakika önce Dürümle müşteri hizmetlerini kendi telefon numaramla arad...ım. Saat 22:49–22:54 arasında bağlandığım müşteri temsilcisi, daha ne söyle
"Durum ile ilgilendikleri için teşekkür ediyorum"


"Teşekkürler"
Bugün Meydan AVM’deki Ümraniye Dürümle şubesinde yaşadığımız deneyimden hiç... memnun kalmadık. İki kişi olarak sipariş verdiğimiz patatesli tavuk dürüml
"Para iadesi yapıldı teşekkürler"


28 Ocak tarihinde Gebze Center Durümle şubesinde arkadaşlarımla yemek yedik ancak siparişlerimiz yanlış hazırlandı. İçin...dekiler konusunda özellikle belirttiğimiz halde, soğan olsun dediğimiz dürümlerde soğan yoktu, soğan olmasın dediklerimizde ise soğan vardı. Ayrıca tüm siparişlerde çift lavaş iste


"Teşekkür"
27.02.2026 tarihinde saat 17.34 civarında Dürümle Mersin Forum şubesinde, 185 TL’lik kampanyadan sipariş verdim. Buna ra...ğmen banka kartımdan “Dürümle Mersin Forum” adıyla 550 TL tahsil edildiğini daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Siparişimi alan kişinin adı H******’di. He
01.02.2026 tarihinde saat 17.19 civarında İstanbul Bağcılar Sancaktepe Dürümle şubesinde arkadaşımla birlikte yemek yedi...k. Bir adet cheddarlı kebap dürüm (299 TL), bir adet cheddarlı et dürüm (299 TL), bir adet parmak patates (60 TL), iki ayran (120 TL) ve bir adet su (20 TL) sipariş ettik. Toplamda
Akbatı AVM’de çalışan bir personelim ve yemek molamda her zaman olduğu gibi Dürümle Akbatı şubesinden yemek siparişi ver...mek istedim. Siparişimi verdikten sonra personel olduğumu belirttim. Bunun üzerine vardiya müdürünüz Ç** Hanım, “Baştan söyleseydin personel olduğunu, baştan uğraşacağım senin yüzü
"Teşekkürler"

"🙏"
30.01.2026 tarihinde, sabah saat 11.00 civarında ailemle birlikte Gebze Cen...ter şubenizde yemek yemek için Dürümle’ye geldik. İki adet et dürümden oluş
"Teşekkürler"
27.01.2026 tarihinde saat 19:15 civarında Maltepe Hilltown AVM’deki Dürümle şubesinde patlıcanlı kebap dürüm siparişi ve...rdim. Ürünü masada yemeye başladığımda dürümün içindeki patlıcanın buzdolabından yeni çıkmış kadar soğuk olduğunu, etin de beklemiş ve soğumuş olduğunu fark ettim. Dürümün buzdolab
2 Ocak 2026 Cuma günü, Esas 10burda AVM'de, Dürümle'de, çıtır tavuk dürüm yedikten kısa bir süre sonra 9yaşındaki oğlum ...istifra etti. Yediği üründen dolayı gıda zehirlenmesi yaşadığını düşünüyorum. Ürünün son kullanma tarihinin geçtiğini tahmin ediyorum.
29 Ocak tarihinde Kuşadası AVM’de bulunan Dürümle şubesinden sipariş verdiğim patates kızartması yanık, bayat ve tadı ol...dukça kötü bir şekilde servis edildi. Görüntüsü ve lezzeti gerçekten mide bulandırıcıydı. Durumu çalışanlara ilettiğimde patatesi değiştirebileceklerini söylediler ancak bunun içi

"Dürümle bölge müdürü Yiğit beye teşekkürler, benimle iletişime geçen ismini hatırlamadığım hanımefendi ilk aramalarında "imalı ve suçlayıcı" konuşsa da sonrasında bizim için çabalamasına, emeklerine teşekkür ediyoruz. Dürümle müşterilerini geri kazandı yiyin yedirin arkadaşlar soslu tavuk Dürümle ve köz patlıcanlı Adana harika"
10.01.2026 tarihinde akşam saat 19:00 civarında Dürümle İstinyePark şubesin...de yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Beğendili Adana dürümün etiket
29.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Dürümle'den verdiğimiz siparişle gönderilen tavuk ürünü çiğ şekilde geldi. Dü...rümün içindeki tavuk tam olarak pişmemişti ve bu durum gıda güvenliği ve sağlık açısından ciddi anlamda endişe vericiydi. Sipariş İstanbul Üsküdar Kısıklı Mahallesi’ne teslim edil

28.01.2026 tarihinde Pendik Neomarin AVM içindeki Dürümle şubenizde yaşadığım bekleme süresinden dolayı büyük bir mağdur...iyet yaşıyorum. Şu anda hâlâ sırada bekliyorum ve 1 adet dürüm için, sipariş numarası 417 olan siparişimde yaklaşık 39 dakikadır beklememe rağmen tarafıma hâlâ ürünüm teslim edilme
28.01.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Armada AVM’de bulunan Dürümle şubesinde yaşadığımız deneyim tam anlamıyla haya...l kırıklığıydı. Yaklaşık 750 TL tutarındaki siparişimizde gelen dürümlerdeki etler soğuktu. Durumu personele gayet düzgün bir dille iletmemize rağmen, herhangi bir çözüm sunmak ye
28.01.2026 tarihinde saat 1–2 sularında 6 kişi olarak Bakırköy Capacity şubenize geldik. Siparişlerimizi peş peşe verdik..., sıra numaralarımız yandığında almaya gittiğimizde ise ortada ürün yoktu, henüz hazırlanmamıştı. Yoğunluk olabileceğini düşünerek bu durumu çok önemsemedik. Ben kendim 3 adet d
28.01.2026 tarihinde İstanbul Aksaray Dürümle şubesine gittiğimde kasada duran küpeli görevliye sipariş vermek istediğim...i söyledim. Kendisi bana “bir saniye beklerseniz” şeklinde son derece tavırlı ve kaprisli bir cevap verdi. Ardından yanıma başka müşteriler gelince onlara “buyurun efendim, hoş gel
"Yeni şube olmasından Kaynaklı olduğunu düşünüyorum umarım bu tarz durumlar bir daha yaşanmaz benimle iletişime geçildi ve teşekkür ederim gerçekten kendileri ile"

26.01.2026 tarihinde saat 16.59’da Yemeksepeti üzerinden “Dürümle” adlı restorandan “özel soslu tavuk menü” siparişi ver...dim. Siparişim elime ulaştıktan sonra dürümün içinden tavuk tırnağına benzeyen yabancı bir cisim çıktı. Böyle bir şeyle karşılaşmak hijyen açısından son derece rahatsız edici ve in


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95