to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Şubesinde M*****’nin Saygısız Ve İlgisiz Tavrı
20.05.2026 tarihinde saat 16.10 civarında İstanbul Esenyurt City Center’daki Dürümle şubesine gittim. Kasada çalışan M***** isimli personelin tavrından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Müşteri olmama rağmen sanki zorla sipariş alıyormuş gibi isteksiz, tepkili ve suratsız bir şekilde davrandı.
Sipariş verirken sorduğum sorulara cevap vermedi, göz teması bile kurmadan, hiçbir şekilde “hoş geldiniz” demedi. Siparişim hazır olduğunda ise tepsiyi nazikçe uzatmak yerine adeta suratıma atar gibi iterek verdi. Sırada bekleyen diğer müşterilere karşı da benzer şekilde saygısız ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Daha önce de bu şubeye geldim ancak bu seferki davranışları çok daha isteksiz ve saygı sınırlarını zorlayan bir noktadaydı, bu yüzden şikayet etme gereği duydum.
Müşteriye saygı göstermeyen, soru sorulduğunda cevap bile vermeyen bu tarz bir çalışanla karşılaşmak hiç hoş değil. Gerekli uyarıların ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu şubede müşteri memnuniyetine yakışır bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Şengül A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
