to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saati Yakınken Müşteriye Kovuluyormuş Gibi Muamele
11.05.2026 tarihinde saat 21:42 civarında İstanbul Esenyurt City Center Dürümle şubesine iş arkadaşlarımla birlikte restoranda yemek üzere gittik. Siparişimizi verip fişimizi aldık, yemeğimizi iş yerimizin ön tarafında yemek istediğimizi söylediğimizde ise, mekanın kapatılacağı gerekçesiyle buna izin verilmedi ve adeta kovulur gibi bir tavırla karşılaştık.
Madem kapatılma saati bu kadar yakındı, o saatte hâlâ ürün satışı yapılması ve sonrasında müşteriye böyle bir muamelede bulunulması bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Müşteri olarak kendimizi değersiz hissettik.
Bu yaşanan olayla ilgili olarak özellikle Esenyurt City Center şubesindeki sorumluların ve çalışanların müşteriyle iletişim ve tutumları konusunda uyarılmasını, bu tür saygısız ve mağdur edici davranışların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet R., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Mehmet R. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (21.05.26) tarihi saat ( 16.07-16.17)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
Değerli Misafirimiz Mehmet R. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (12.05.26) tarihi saat ( 16.07-16.17)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Dürümle hakkında her türlü görüş ve öneriniz için bizimle iletişim kurabilirsiniz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
