to read complaints and reviews, or file yours.Viaport Asia AVM Dürümle Şubesinde Kasa Erken Kapatıldı, Müşteri Kaba Üslupla Karşılandı
16.05.2026 Cumartesi akşamı Viaport Asia AVM içerisindeki Dürümle şubesinde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Saat 21.45 civarında sipariş vermek için kasaya yöneldiğimizde, içeride hâlâ müşteriler varken çalışan kasanın kapandığını söyleyerek bize sipariş alamayacağını belirtti. Bunu da oldukça kaba bir tavır ve üslupla ifade etti.
Viaport gibi yol üzerinde ve yoğun bir AVM’de, resmi kapanış saati 22.00 iken, daha 21.45’te içeride müşteri varken “kasam kapalı” denilmesini ve bu şekilde ters bir üslupla karşılanmayı hiç doğru bulmuyoruz. Müşteriye bu şekilde yaklaşılması hem kurumun imajına hem de müşteri memnuniyetine çok aykırı.
Bu konuyla ilgili olarak personelin davranışının yetkililer tarafından incelenmesini, müşteriye karşı daha saygılı ve profesyonel bir tutum benimsenmesi için gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gereken adımların atılmasını bekliyoruz.
Merhaba Özlemm B., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Özlemm B. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
