Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Adana Dürümündeki Kalitesiz Et Ve Belirsiz İçerik Nedeniyle Şube Uyarısı Talebi

266
İsmail'in Teşekkür Mesajı
“Çözüm amaçlı iletişimleri için teşekkür ederim”

15.05.2026 akşamüzeri İstanbul Yenibosna’daki Airport AVM’de bulunan Dürümle şubesinden bir normal, bir büyük Adana dürüm, yanında ayran ve acılı şalgam içecekleriyle birlikte sipariş verdik ve toplamda kartla 860 TL ödeme yaptık. Ürünleri restoranda tüketmek istedik ancak gelen Adana dürümler gerçekten kabul edilemeyecek kadar kötüydü.

Dürümün içindeki etin ne olduğunu anlayamadık; et mi, sucuk mu, bambaşka bir malzeme mi kestiremedik, tadı ve kıvamı son derece rahatsız ediciydi. Adana dürüm adıyla satılan bir üründe bu kadar belirsiz ve kalitesiz bir iç malzeme olması hem sağlık açısından endişe verici hem de marka adına çok üzücü bir durumdu. Eşim de rahatsız olduğu için o esnada şubeyle uğraşmak, tartışmaya girmek istemedik ve herhangi bir uyarıda bulunmadan kalktık ancak sonrasında uyarmamış olmayı kendime hata olarak gördüm.

Bu nedenle, özellikle İstanbul Yenibosna Airport AVM şubesinde kullanılan malzemelerin acilen denetlenmesini ve şubenin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Adana dürüm adı altında ne kullanıldığı, etin kalitesi ve içeriği mutlaka kontrol edilmeli, müşterilerin sağlık ve memnuniyeti açısından gerekli adımlar atılmalıdır.

16 Mayıs 19:11 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba İsmail İ., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.

17 Mayıs 16:42

Değerli Misafirimiz İsmail İ. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi

İsmail
18 Mayıs 11:57

Dürümle müşteri hizmetlerinden konuyla ilgili dönüş yapıldı. Gerekli incelemeleri yaptıklarını söylediler.

İsmail
27 Mayıs 11:13

Çözüm amaçlı iletişimleri için teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Pişmemiş Et Ve Yüksek Fiyatlı Dürüm Şikayeti

263

17.03.2026 tarihinde saat 14.18 civarında İstanbul Yenibosna’daki Dürümle Airport şubesinden acılı kebap dürüm siparişi ...

Çözüldü

Dürümle Şubesinde Ürün Tazeliği Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Hastalık

390

10.01.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Dürümle Marmara Park şubesinden A...

Dürümle Şubesinde Soğuk Et Ve Kaba Personel Tutumu

766

28.01.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Armada AVM’de bulunan Dürümle şubesinde yaşadığımız deneyim tam anlamıyla haya...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Dürümle Soslu Tavuk Dürüm İçinde Kemik

Dürümle SosluTavuk Dürüm İçinde Kemik

Profil fotoğrafı
Gürdal
Dürümle Hijyen Konusu

Dürümle HijyenKonusu

Profil fotoğrafı
Emre
Dürümle Zehirlenme, İnsan Sağlığına Kasıt

DürümleZehirlenme, İnsan Sağlığına Kasıt

Profil fotoğrafı
Merkan
Dürümle Çiğ Ürün Geldi

Dürümle Çiğ ÜrünGeldi

Profil fotoğrafı
Ömer
Dürümle Param Çöp... Bir Daha Asla

Dürümle ParamÇöp... Bir Daha Asla

Profil fotoğrafı
İlkay
Dürümle Et Döner Sorunu

Dürümle Et DönerSorunu

Profil fotoğrafı
Mikail

Öne ÇıkanKonular