Bayat Patates Ve Kuru Tavukla Düşük Kaliteli Cheddarlı Duble Tavuk Sipariş
10.05.2026 tarihinde Ankara a City AVM yemek katındaki Dürümle şubesinden iki adet cheddar’lı duble tavuk siparişi verdik. Ürünlerin içinden çıkan patatesler büyük ihtimalle bir önceki günden kalmış gibi bayat ve yeniden ısıtılmış haldeydi, tavuklar ise son derece kuru ve sertti. Ayrıca cheddar sosu neredeyse yok denecek kadar azdı, menü içeriğiyle hiçbir şekilde uyuşmayan bir ürünle karşılaştık.
Toplam 990 TL ödediğimiz bu siparişte hem lezzet hem de kalite açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık ve resmen aç kaldık. Aynı markanın diğer şubelerinde ürünler çok daha kaliteli ve standartları yüksek olduğu için bu şubeden de aynı özeni beklerken, aldığımız hizmet bunun çok altında kaldı. İşleme ait adisyon numarası 39628010, sipariş numarası 179 olup saat 16.55’te kesilmiştir.
Bu yaşanan olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, söz konusu şubede ürün kalitesinin diğer şubelerinizde olduğu gibi standart ve özenli bir seviyeye getirilmesini ve ödediğim 990 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Canan A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Firma beni aradı ve hatalarını kabul ettiklerini tavukların uzun sure bekletildiği için lezzetinin bozulduğunu şube ile görüşerek soru un çözüleceğini iletti fakat tarafıma mağduriyetimi giderecek olan tutarın ödemesini yapamayacağını belirtti özür dileriz ürün kotuydu deyip isin içinden çıktılar ben bos yere ödediğim para ile kaldım. Koskoca firmaya yakışmadı
















