to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Dürüm Ve Hijyen Sorunları
23.05.2026 tarihinde İzmir Buca Şirinyer’de bulunan Dürümle şubesinden 158 sıra numaralı siparişimde 2 adet Adana dürüm aldım. Gelen dürümler yanmış, kupkuru ve lezzetsizdi, etin kalitesi de oldukça düşüktü. Ayrıca masaların üstü kirliydi, oturabilmek için yanımızda getirdiğimiz ıslak mendille masayı kendimiz silmek zorunda kaldık. Tuvaletler de hijyen açısından çok kötü durumdaydı.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen 805 TL ödeme yaptım ve yaşadığım deneyim nedeniyle ilk ve son kez bu şubeden alışveriş yapmış oldum. Hem ürün kalitesi hem de hijyen konusunda gerekli denetimlerin yapılarak bu sorunların giderilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Ahmet A. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
Müşteri temsilcileri oldukça ilgiliydi. Teşekkür ederim.
