Optimum AVM Dürümle Şubesinde Çift Çekim Ve Geri Ödeme İhmalı

Hakan · 2026-05-07T10:06:00+03:00

10.04.2026 tarihinde Optimum AVM’deki Dürümle şubesinde yaptığım alışverişte yemek kartımdan 12:13 ve 12:16 saatlerinde olmak üzere iki kez 490 TL çekim yapılmasına rağmen, fazla çekilen tutar tarafıma hala iade edilmedi. Toplamda 980 TL kartımdan çekilmiş oldu. Yaşanan bu olay sonrası ilk yazışmamızdan sonra herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben tekrar iletişime geçtiğimde ertesi gün ilgilenileceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda öğleden sonra şubede olunacağı belirtildi. Sonraki görüşmemde ise sanırım bir karışıklık olduğu, bölge müdürüyle iletişime geçildiği ve bilgi alındıktan sonra bana dönüş yapılacağı ifade edildi ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Kartımdan iki kez çekilen tutarın fazladan olan 490 TL’lik kısmının, paylaştığım hesap bilgilerim ve T. C. Kimlik numaram üzerinden ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Dürümle

Merhaba Hakan E., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.

Dürümle

Değerli Misafirimiz Hakan E. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi