5
Çözüldü
Uçurum Sensörü Hatası Nedeniyle Robot Süpürge Çalışmıyor Ve Değişim Talebi
8 Temmuz 13:30387
"Yetkili servis üzerinden uzun bir süre sonuç alamamıştık, buradan hızlı bir dönüş sağlamdı ve problemimize çözüm bulundu."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Dreame yetkili servis
424 şikayet
5
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Dreame Robot Süpürgeye Haksız Servis Ve 1.500 TL Ücret Talebi
8 Temmuz 13:30186
"Sorunum çözüldü"
Dreame marka robot süpürgem için 3 gün önce Tusar Bilişim’e arıza kaydı açt...ım. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen bana yaklaşık 8.000 TL masr
Su Deposu Paspas Pedlerine Su İletmiyor, Servis Parça Değişikliği Sorunu Çözmedi
8 Temmuz 09:11111
2023 yılında satın aldığım Dreame 10 s Pro robot süpürgemin su deposu, paspas pedlerine su iletmediği için ürünü servise... gönderdim. İnceleme sonrasında parça değişimi yapıldığı ve sorunun giderildiği belirtilerek cihaz bana geri teslim edildi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda aynı sorunun devam
1
Dreame L10s Pro’da Şarj İstasyonu Ve Haritalandırma Sorunu
6 Temmuz 22:43458
Merhaba Sayın yetkili, 19.06.2025 tarihinde annemin kullanması için Trendyol Vatan Bilgisayar mağazasından Dreame L10s P...ro gen2 robot süpürge aldık. Daha senesi dolmadan, 22.05.2026 tarihinde şarj istasyonunu bulamama sorunu nedeniyle (Teknoser Servis kaydı 1176273) servise gönderdim. Servisten gele
1
Değişim Onayı Verildiği Halde Yeni Ürün Gönderilmedi Ve İletişimsizlik Yaşanıyor
4 Temmuz 21:36980
Epttavm üzerinden Dreame L10s Pro Ultra Heat model robot süpürge satın aldım. Üstelik bu ürünü doğum günü hediyesi olara...k aldığım için zamanında ve sorunsuz teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Ancak ürünün kurulumu sırasında ciddi bir sorun yaşadık. Hediyeyi verdiğim kişi ürünü kendi modeminde
1
Dream L10S Plus Paspaslama Sorunu Çözülmedi
3 Temmuz 17:27669
Dream L10S Plus robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Media Markt mağazasından satın aldım ve cihazı ilk 1 yıl boyunca sev...erek kullandım. Ancak 1. Yılın sonunda ürünün paspaslama özelliği tamamen bozuldu, paspaslar sürekli kuru kalmaya başladı ve hiçbir şekilde paspaslama yapmaz hale geldi. Son 2 ay
Tekrarlayan Arızalı Robot Süpürge Ve Gecikmiş Değişim Talebi
3 Temmuz 16:38312
Sayın Yetkili, 26.05.2026 tarihinde satın almış olduğum L10s Pro Ultra Heat Robot Dreame marka robot süpürgeyi, satın a...ldıktan kısa bir süre sonra cihazda çeşitli arızalar meydana gelmiştir. Planlanmış görevlerde olmamasına rağmen her akşam saat 19:00’da evi temizlemeye başlaması ve bazı bölgeleri
Dreame L40 Ultra Robot Süpürge Serviste Onarılmış Gibi Dönüş Yapıldı, Hata Çözülmedi
2 Temmuz 20:57771
06.04.2025 tarihinde Media Markt İstanbul Kozyatağı Optimum AVM şubesinden Dreame l40 Ultra robot süpürge satın aldım. 1...4.06.2026 tarihinde ürün, toz torbası takılı olmasına rağmen sürekli “toz torbası takılı değil” hatası vermeye başladı ve bu nedenle cihazı Media Markt’ın İstanbul Küçükyalı Hillto
1
Dreame R20 Ultra Kırıldı, Yedek Parça Yok, Yarım Fiyata Teklif Kabul Edilemez
1 Temmuz 21:491.383
Media Markt’tan yaklaşık 3 ay önce Dreame r20 Ultra dikey süpürge satın aldım. Ürünü normal kullanım sırasında kendi ken...dine vidaları çıktı ve başlık kısmı kırıldı. Bu nedenle ürünü yaklaşık 3 hafta önce yetkili servise verdim. Servis incelemesi sonrasında tarafıma, yedek parça olmadığı ve cihazın
1
Garanti Kapsamındaki Kırılan Mandal İçin 3500 TL Tam Kasa Değişimi Teklifi Kabul Edilemez
1 Temmuz 18:04414
Yaklaşık 1,5 yıl önce Antalya Özdilek Teknosa’dan Dreame r10 Pro dikey süpürge satın aldım. Satın alma aşamasında özelli...kle standlı olup olmadığını sordum, standlı denilerek ürün bu şekilde satıldı. Ürünü eve getirip kutuyu açtığımda standının olmadığını gördüm, buna rağmen sorun etmeden kullanmaya
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Dreame X50 Ultra Sürekli Arızalı, Servis Çaresizliği Ve Ücret İadesi Talebi
1 Temmuz 17:56568
"Robot süpürgemle ilgili yaşadığım süreçte maalesef markaya olan güvenimi büyük ölçüde kaybetmiştim. Ancak Şikayetvar üzerinden benimle iletişime geçen Deniz Hanım, bu olumsuz düşüncemi tamamen değiştirdi. Sürecin en başından itibaren son derece ilgili, çözüm odaklı ve güven veren bir yaklaşım sergiledi. Verdiği tüm sözleri eksiksiz yerine getirdi, her aşamada beni bilgilendirdi ve hiçbir noktada mağdur hissetmeme izin vermedi. İade sürecini de son derece hızlı ve sorunsuz şekilde tamamladı. Ayrıca, ileride herhangi bir sorun yaşamam durumunda da yardımcı olacağını belirtmesi müşteri memnuniyetine verdiği önemi gösterdi. Bir markayı değerli kılan yalnızca ürünleri değil, müşterisine yaklaşımıdır. Deniz Hanım’ın profesyonelliği, samimiyeti ve çözüm odaklı tutumu sayesinde markaya olan güvenim yeniden oluştu. Kendisine emekleri, ilgisi ve desteği için gönülden teşekkür ediyorum. Böyle çalışanlar kurumlar için gerçekten büyük bir değer."
Dreame Ürün Son 3 Aydır İki Kez Servise Gitmesine Rağmen Düzelmedi
30 Haziran 11:11252
Dream L10s Ultra model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve ürün son 3 aydır, iki kez servise gitmesine rağ...men düzelmedi. Her servisten dönüşünde mevcut sorunların yanında yeni arızalar da ortaya çıktı ve ürün artık güven vermez hale geldi. Robot süpürgem toplamda iki defa, her seferin
5
Çözüldü
Garanti Süresindeki Motor Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
27 Haziran 11:34165
"Müşteri hizmetlerinden Deniz hanım yardımcı oldu kendisi çok profesyonel ve kibar bir şekilde soruna çözüm sağladı kendisine teşekkür ediyorum. Görüşme sonunda ücretsiz onarım sağlanacağı belirtildi."
Dreame h12 Core model cihazımı 19.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden s...atın aldım. Cihazım garanti süresi devam ederken 04.06.2026 tarihinde e1 ha
Garanti Dışı Parça İçin 4.759 TL Talep Eden Yetkili Servis Ve Satıcının Desteksizliği
27 Haziran 10:14218
Dreame r10 süpürgeyi yaklaşık 10 ay kullandıktan sonra cihazın hazne kapağı kilidi, yaşanan bir düşme sonrasında kırıldı.... Küçük bir plastik parça olmasına rağmen ürünü yetkili servise gönderdiğimde bu durumu garanti dışı saydılar ve sadece bu parça için 4.759,00 TL gibi son derece fahiş bir ücret ta
5
Çözüldü
Toz Torbası Takılı Değil Uyarısı Süreklilik Gösteriyor Ve Servis Onarımından Sonra Çözüm Bulunmadı
26 Haziran 21:21531
Dreame l40 Ultra model robot süpürgem, toz torbasını yenisiyle değiştirmeme... rağmen sürekli “toz torbası takılı değil” uyarısı vermeye başladı ve yakla
1
Dreame L10s Pro Robot Süpürge Batarya Arızası Ve Uzayan Servis Süreci
24 Haziran 13:071.278
Hepsiburada üzerinden 19 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım, 20 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edilen Dreame L10s Pr...o Ultra Heat model robot süpürgeyi normal kullanım koşullarında yalnızca yaklaşık üç ay kullanabildim. Bu kısa süre sonunda cihazda ciddi bir batarya arızası oluştu ve ürünü 24 Nis
5
Çözüldü
Şarj Ünitesini Göndermeden Servis Talep Ediyorum
24 Haziran 09:45338
"Teşekkürler"
Dreame L10s Ultra robot süpürgem İzmir’deki evimde kullanırken “çarpışma se...nsörü sıkıştı” uyarısı vermeye başladı. Bunun üzerine bugün Dreame yetkili
5
Çözüldü
Dreame Üç Ayda Arızalanan Robot Süpürge Ve Uzayan İade Süreci
23 Haziran 22:44706
"Dreame müşteri temsilcisi Deniz hanım bugün itibariyle sorunumu çözdü kendisine çok teşekkür ederim. Böyle bir müşteri temsilcisi ile ilk defa karşılaştım sorunumu sahiplendiğini bana hemen hissettirdi umarım bir daha böyle bir sorun ile karşılaşmam tekrar teşekkür ederim"
4 Şubat 2026 tarihinde Balıkesir Altıeylül Esas 10 AVM Media Markt şubesind...en Dreame L40s Pro Ultra robot süpürge satın aldım. Ürünü kasko hariç 57.28
Üç Defa Servise Gönderilen Robot Süpürge İçin Değişim Talebi
23 Haziran 12:37726
07.10.2024 tarihinde İstanbul Özdilek Media Markt mağazasından, TV620240000043641 numaralı fatura ile Dreame X40 Ultra r...obot süpürge satın aldık. Ürün, garanti süresi içerisinde peş peşe arızalar vermiş ve bugüne kadar toplam 3 kez servise gitmiştir. İlk olarak cihaz, temizlik sırasında boşa dönmey
5
Çözüldü
Dreame X40 Ultra Paspas Ped Algılamama Sorunu Ve Yetkili Servis Erişilemezliği
19 Haziran 14:01693
"Dreame Türkiye şikayet hattından Kürşat bey bana ulaştı. Detaylı bilgi verip içimi rahatlattı. İlgisi için teşekkür ederim"
Dreame X40 Ultra robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden 3...5.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aylarda sorunsuz kullanırken, yakl
1
Cihazın Servise Ulaşma Tarihiyle Kayıt Açılış Tarihi Arasındaki Gecikme Onarım Süresini İhlal Ediyor
18 Haziran 13:29404
Dreame X40 model robot süpürgem 15.05.2026 tarihinde garanti kapsamında tamir edilmesi için Yurtiçi Kargo ile servise gö...nderildi. Ürünümün kargo takip numarası 306573118172 olup, kargo hareketlerinden cihazın 18.05.2026 tarihinde yetkili servise teslim edildiği açıkça görülmektedir. Buna rağmen yetk
1
Dreame L50 Ultra Robot Süpürge Arızası, Uzun Servis Bekleyişi Ve İade Talebi
18 Haziran 11:591.773
05.05.2026 tarihinde Media Markt İstanbul Optimum AVM’den Dreame l50 Ultra ce robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan ...yaklaşık 1 hafta sonra cihaz arızalanarak temel fonksiyonlarını yerine getirmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü 20.05.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim ve o günden bu yan
Dreame Robot Süpürgenin Tamiri 20 İş Gününü Aştı, Hepsiburada Ve Yetkili Servis Sorumluluk Almıyor
18 Haziran 08:57395
Hepsiburada üzerinden 22.03.2026 tarihinde 24.177 TL bedelle satın aldığım Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürgeyi ar...ızalanması üzerine 07.05.2026 tarihinde servise verdim. Ancak tamir süresi 20 iş gününü geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Hepsiburada, servis sürecine dahil olmadı
1
Garanti İhlali Ve Koşulsuz İade Talebi: Media Markt'tan Dreame L40 Ultra Robot Süpürge
16 Haziran 17:591.322
25 Mayıs 2025 tarihinde Kocaeli İzmit 41. Burada AVM içindeki Media Markt mağazasından Dreame l40 Ultra robot süpürge sa...tın aldım. Cihazı ilk aldığım dönemde herhangi bir performans sorunu yaşamazken bir süre sonra lazer sensörü hatası vermeye başladı ve ürünü bu nedenle servise gönderdim. Yetkili
Marka Profili
Dreame 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %23