to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şarj Soketi Arızası İçin Ücretlendirme İtirazı
Garanti süresi devam eden Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürgemi, birden fazla arıza yaşanmaya başlaması nedeniyle 07.08.2026 tarihinde Media Markt Panora mağazası üzerinden teknik servisinize, garanti kapsamında incelenmesi ve onarılması amacıyla gönderdim. Cihazımın garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilerek teslim edildi.
Servis incelemesi sonrasında ise özellikle şarj soketi arızası için, garanti dışı olacak şekilde şu kalemlerden oluşan bir ücret çıkarıldı: ısclk için 2.460,00 TL, “Auto water refilling with recharge and h” parçası için 852,74 TL ve “Station recharging assembly (white) ” için 346,28 TL. KDV dahil toplam 3.659,03 TL ödeme talep edilmektedir. Servis kayıt numaram 202600115713’tür.
Cihazımda birden fazla arıza olmasına rağmen, asıl sorun olan şarj soketi arızası için ücret talep edilmesi ve cihazımın garanti süresi hâlâ devam ederken bu şekilde ücretli onarım önerilmesi, tüketici olarak beni mağdur etmiştir.
Garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm şarj soketi arızasının ve cihazımdaki diğer arızaların Dreame ve yetkili servis tarafından yeniden değerlendirilmesini, 3.659,03 TL tutarındaki ücretlendirmemin iptal edilmesini ve cihazımın müşteri memnuniyeti kapsamında garanti dahilinde ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
