Dreame R20 Süpürgede Parça Atması Üzerine Değişim Veya İade Talebi

Yaklaşık iki ay önce Gaziantep Evkur mağazasından 27.000 TL ödeyerek Dreame r20 dikey süpürge aldım. Ürün yaklaşık üç hafta önce teslim edildi ve daha doğru düzgün kullanmaya fırsat bulamadan başlığından bir parça aniden fırlayıp çıktı. Ne olduğunu bile anlayamadım, bu kadar kısa sürede parçası atan bir süpürgenin bu kadar dayanıksız olması, ürünün kusurlu ya da hatalı olduğunun göstergesi olduğunu düşünüyorum.

Mağaza tarafından yetkili servise yönlendirildim ve ürünü fişleriyle birlikte servise gönderdim. Ancak bu kadar yeni bir üründe böyle bir sorun yaşanması sebebiyle onarım değil, özellikle ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Değişim veya iade talebimden hangisi uygun görülürse kabul etmeye hazırım.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinin konuya acil şekilde dönüş yaparak sürecin ne şekilde ilerleyeceği konusunda beni bilgilendirmesini ve mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini istiyorum.