Koyu Desenli Halılarda Çalışmayan Dreame X40 Ultra Robot Süpürge İçin İade Talebi

Dreame X40 Ultra robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürün 13.08.2026 tarihinde bana teslim edildi. Cihazı kullanma kılavuzuna tamamen uygun şekilde kurup denememe rağmen halıya çıktığında tutarsız hareketler yapıyor ve düzgün şekilde çalışmıyor.

Durumu yetkili servise ilettim ve benden istedikleri videoları da gönderdim. Servis, yeni modellerde sensörler olduğu için koyu renkli ve desenli halılarda cihazın çalışmayacağını, bu durumun normal olduğunu söyledi. Ancak ürünün açıklama kısmında koyu renkli veya desenli halılarda çalışmayacağına dair hiçbir bilgi yer almıyor.

Evimdeki halıların büyük kısmı koyu renkli ve desenli olduğu için cihazı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Ürün tanıtımında belirtilmeyen bu kısıt sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve ürünün iadesinin alınmasını veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.