Dreame L40 Ultra Robot Süpürge Lazer Sensör Arızası Ve Satış Sonrası Destek Sorunu

09.07.2026 tarihinde saat 21.23 civarında Bursa Yıldırım Kent Meydanı Media Markt şubesinden Dreame l40 Ultra ce model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra ekranda lazer sensör arızası uyarısı vermeye başladı. Ürünü tavsiye üzerine almıştım ancak daha ilk günden beri bu arıza nedeniyle hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Cihazı yetkili servise gönderdim, kalibrasyon hatası olduğu ve güncelleme yapıldığı söylenerek bana geri teslim edildi. Eve getirip kullandığımda aynı sensör arızasını tekrar verdi. Lazer sensör arızası uyarısı devam etti, kamera ve sensör kısımlarını tamamen temizlememe rağmen sorun düzelmedi.

Bunun üzerine ürünü tekrar Media Markt Bursa Yıldırım Kent Meydanı şubesine götürdüm. Orada bana mağaza olarak yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece tekrar servise gönderebileceklerini söylediler. Satış öncesi ilgi çok iyiyken, satış sonrası süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Mağazada görevli bir personel cihazı resetleyip evde nasıl resetleyebileceğimi gösterdi, eve gidip her şeyi sıfırlayıp tekrar denememi söyledi. Tüm talimatlara uyarak sıfırlama işlemlerini yaptım, ancak ürün yine aynı sensör hatasını verdi.

Kısacası bu süreçte üründen de, satış sonrası destekten de hiç memnun kalmadım. Ürün kısa sürede tekrarlayan arıza verdiği ve servis-güncelleme sonrası dahi düzelmediği için Dreame markasının ürününün arkasında durmasını, robot süpürgenin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.