Dreame L40 Pro Ultra’da Paspas Pedleri Ve Sol Tekerlek Hatalarıyla Ayıplı Ürün Şikayeti

Dreame l40 Pro Ultra model robot süpürgeyi 21.03.2026 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sadece üç gün sonra “paspas pedleri takılı değil” hatasını vermeye başladı. Başta bu uyarı Elle onaylanarak geçilebiliyordu, ancak kısa süre sonra manuel geçme seçeneği de tamamen kayboldu.

Media Markt müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüğümde ürünü satın aldığım Eskişehir Espark Media Markt mağazasına götürmem ve kolisine koyarak teslim etmem gerektiği söylendi. Yaklaşık 30 dakikalık mesafe gidip 15–20 kiloluk cihazı AVM içinde taşımak zorunda kaldım. Ürün Media Markt üzerinden servise gönderildi, ana kart ve mop motoru değişimi yapıldığı, kalibrasyon işlemi uygulandığı belirtilerek tarafıma geri teslim edildi.

Cihazı tekrar eve getirip kurdum, yeniden haritalandırma başlattım. Servisten gelmiş olmasına rağmen bu kez de “sol tekerlek hatası” verdi. Tekerleği temizleyip cihazı tamamen sıfırladım ve baştan kurulum yaptım, ancak aynı hatayı tekrar vermeye devam etti. Servis dönüşü çektiğim videoda da görüldüğü üzere cihaz sağa sola boş hareketler yapıyor ve sol tekerlek hatası düzelmiyor. Henüz 6 ay bile dolmadan farklı arızalar veren, sürekli hata çıkaran ve kullanımı eziyete dönen bir ürüne sahip olmuş oldum.

Sürekli arıza çıkaran bu cihaz için artık tamir değil, ayıplı ürün kapsamında iade işleminin yapılmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda Media Markt ve ilgili yetkili servisin hızlı ve kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.