Ayıplı Dreame X40 Ultra Robot Süpürge Ve Tekrarlayan Servis Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

Dreame X40 Ultra robot süpürgemde ilk sorun 24 Haziran 2026 tarihinde ortaya çıktı. Cihaz moplama sırasında mop başlıklarını düşürüyor ve “mop takılı değil” uyarısı vererek işlemi durduruyordu. Dreame çağrı merkezi yönlendirmesiyle ürünü garanti kapsamında BDH yetkili servisine gönderdim ve mop motorunun değiştirildiği, testlerin yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi.

Cihaz servis sonrası elime ulaştığında bu kez daha önce hiç yaşamadığım yeni bir arıza başladı. Robot istasyondan sadece 10–15 cm çıkıp kendi ekseni etrafında dönüyor, temizlik işine başlayamıyor ve istasyona da geri dönemiyordu. Bunun üzerine yine Dreame yönlendirmesi ile bu kez ürünü Teknoser’e gönderdim, burada lds sensörü değiştirildi ve kalibrasyon yapıldığı belirtildi.

İkinci servis dönüşünden sonra ise robot bu kez moplama sırasında moplara su vermemeye başladı ve bu nedenle üçüncü kez servise gitti. Bu işlemde de su pompasının değiştirildiği söylendi. Cihazı 20 Ağustos’ta tekrar teslim aldım ve 21 Ağustos sabahı çalıştırdığımda bu kez “Toz haznesi takılı değil” hatası vermeye başladı. Orijinal toz haznesi ve hepa filtresi doğru takılı olmasına rağmen ve Dreame çağrı merkezinin önerdiği tüm kontrolleri uygulamama karşın hata devam ediyor. Uygulama ekran görüntülerinde ve çektiğim video kaydında da bu hatalar açıkça görülmektedir.

İlk yaşadığım mop sorunu dışında sensör, su verme ve toz haznesi algılama arızalarının tamamı servis müdahalelerinden sonra ortaya çıkmıştır. Yaklaşık iki aydır cihazımı sağlıklı ve kesintisiz şekilde kullanamıyorum. Ayrıca servis süreçleri sonrası cihaz ve istasyon üzerinde daha önce olmayan çizik ve ezik izleri oluştuğunu da fotoğraflarla belgeledim.

Tüm bu tekrar eden arızalar, farklı parçaların kısa süre içinde üç kez değiştirilmiş olması ve ürünün hâlâ verimli çalışmaması nedeniyle, artık tekrar onarım istemiyorum. Ayıplı mal ve yetersiz servis süreçleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için Dreame X40 Ultra robot süpürgemin ayıpsız, sıfır yenisi ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.