Dream X40 Ultra Servis Kaydı Açılmadı Ve Bilgi Talebi

Dream markasına ait X40 Ultra model robot süpürgemi arızası nedeniyle 14’ünde Dream yetkili servisine gönderdim, kargoda da Teknoser İstanbul adresli etiketiyle teslim edildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ herhangi bir servis kaydı açılmadı.

Bu süre içinde birkaç kez telefonla ve yazışma yoluyla Dream servisiyle iletişime geçtim, her seferinde yalnızca “en kısa zamanda kayıt açılacaktır” şeklinde genel bir cevap verildi, ama ne ürünümün durumu hakkında ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair somut bir bilgi paylaşılmadı.

Ürünümün şu anda ne durumda olduğunu, Dream servis sisteminde kaydının gerçekten oluşturulup oluşturulmadığını ve tahmini işlem süresini net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ürünün durumuyla ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve onarım/değişim sürecinin makul bir süre içinde tamamlanmasını talep ediyorum.