Hepsiburada İade Edilmeyen Ücret ve Kayıp Ürün: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum



En döner isimli işletmem için Getir Yemek restoran paneli açma sürecini başlattım. Gerekli tüm evrak ve onaylarımı tamamlamama rağmen, tarafıma panelin aktif edilmesi için aranacağım söylendi ancak 3 gündür hiçbir şekilde aranmadım. Bu süreçte müşteri temsilcisine de kesinlikle bağlanamıyorum, dola...

16 Temmuz’da Academy Döner Kestel şubesinden aldığım üründen böcek çıkması nedeniyle ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de son derece rahatsız edici oldu. Durumu fark eder etmez şubedeki yetkililere ilettim, ancak ilk etapta söyledi...

16 Aralık günü Konya Gazze Caddesi üzerindeki Yenişehir Expres isimli, Mehmet Kıyak adına kayıtlı soslu döner şubesinden saat 14.20 civarında sade lavaş tavuk döner aldım. Özellikle daha önce kesilmiş dönerlerden değil, yumuşak ve taze kısımdan verilmesini rica ettim, çünkü bekleyen dönerin sertleşt...

Bilecik’te bulunan Donas Döner şubesinden uzun süredir sipariş veriyoruz ancak yaklaşık 3 aydır aynı sorunlarla karşılaşıyoruz. Verilen dürümlerin içinden sürekli saç çıkıyor, restoranın genel olarak hijyenik olmadığını açıkça görüyoruz. Çalışanların eldiven, maske ve bone kullanmaması da durumu dah...

16 Aralık saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Paşa Döner’den verdiğim siparişte, burger yerine döner, keşkül yerine ise profiterol gönderildi. Yani hem ana ürünüm hem de tatlım yanlış geldi. Bunun üzerine önce yardım merkezine yazdım, oradaki müşteri temsilcisi bana bu kanaldan yardımcı olam...
8 Aralık’ta Samsun’daki File Market şubesinden, kendi markalarına ait dana kuzu kıyma döner ürününden satın aldım ve bu ürün için 175 TL ödedim. Ürünü tüketirken, dönerin içinden kalın ve simsiyah bir kıl çıktığını fark ettim. Tüketim esnasında böyle bir durumla karşılaşmak hem hijyen açısından beni...
8 Aralık Cumartesi günü saat 19.00 civarında İstanbul Silivri Maxi AVM içindeki Dönerci Emin’de ailecek yemek yedik. 3 adet pilav üstü döner ve yanında tatlılar sipariş ettik. Masada ortak yenilen başka ürünler de olmasına rağmen, üçümüzün ortak yediği tek ürün dönerdi; dönerden yemeyen büyük kızımd...

16 Aralık 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Hot Döner Diyarbakır şubesinden yaklaşık 200 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim elime geçtiğinde hem istediğimden farklı ürün getirildiğini hem de gelen ürünün soğuk ve bayat olduğunu fark ettim. Bu nedenle başkasının siparişini bana getirdiklerini ...

Ankara Metromall AVM’deki Günaydın şubenizde bugün yaşadığım saygısızlık nedeniyle şikayetçiyim. Yemek yerken, masamın ön tarafında bulunan iki kadın çalışan ve bir usta, kendi aralarında konuşurken önce bana bakıp sonra arkalarını dönerek gülmeye başladılar. Ustanın bu iki kadına bir şey söylediğin...

16 Aralık Salı günü saat 14.36’da Bereket Döner Cevizli şubesinden tavuk döner dürüm siparişi verdim. Sipariş bana ulaştığında dürümün içinden yaprak ...

Bellona’dan Ankara İskitler şubesinden aldığımız döner sandalyenin ayağı, ürün henüz 2 defa kullanılmışken kırıldı. Sandalyeye oturan kişi de yaklaşık 30 kilo ağırlığında ilkokul çağında bir çocuktu, yani normal kullanım dışında bir durum kesinlikle olmadı. Ayak kırılalı neredeyse 1 ay olacak olmas...

15.12.2025 tarihinde akşamüstü saat 16.30 civarında Sivas merkez Mimar Sinan Mahallesi Şeyh Şamil Caddesi üzerinde bulunan Pazar Döner şubesinden üç adet tavuk dürüm aldık. Dürümlerde küf benzeri, oldukça rahatsız edici bir koku vardı, hem benim hem ailemin midesini ciddi şekilde bulandırdı. Daha ön...


Bugün saat 15.30 civarında Bursa Setbaşı Nes Döner şubesine gittim ve yaklaşık 50 TL tutarında döner siparişi verdim. Ancak gelen dönerin lezzeti ve kalitesi oldukça kötüydü, beklentimin çok altında kaldı ve yediğim ürünle hiç memnun ayrılmadım. Müşteri olarak en azından ortalama bir kalite beklerk...

3 Aralık 2025 gecesi Yemeksepeti üzerinden Dois Döner Hacettepe şubesinden 1 adet 2’li Mega Tavuk Döner Dürüm Menü ve 1 adet Mega Et Döner Dürüm sipar...

15.12.2025 tarihinde saat 18:30 civarında Saafi Döner Güneşli şubesine, Grupanya.com üzerinden satın aldığım 595 TL’lik kampanya kodumu kullanmak üzere gittim. Kodlarımın geçerlilik tarihi 01.01.2026 olmasına rağmen kasadaki görevli benden 700 TL tahsil etmek istedi. Kasada görevli kişi, kodlarım h...
16.12.2025 tarihinde saat 02:36’da Migros Yemek üzerinden Çorum Meydan Döner isimli işletmeden çift lavaş et döner siparişi verdim. Hem çift lavaş için ücret ödemiş olmama rağmen bana tek lavaş gönderildi hem de gelen ürün buz gibiydi. Ürün o kadar küçüktü ki neredeyse iki lokmalık bir şey için 300 ...

Dün Ankara Abidinpaşa’daki Antakya Döner şubesinde pilav üstü tavuk siparişi verdim. Gelen yemekte hem tavuk hem de pilav buz gibi olduğu için yiyemedim. Buna rağmen hesabı ödedim ve durumu belirttiğim halde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Yaşadığım bu ...

14 Aralık 2025 tarihinde İzmir Karabağlar Aydın Mahallesi’ndeki A101 şubesinden aldığım Lezita Tavuk Döner 250 gram ürünün yarısından fazlası, kesilmemiş büyük et parçalarından oluşuyordu. Döner şeklinde ince kesilmiş olması gereken ürün, bu haliyle ne sunuma ne de tüketime uygun değildi ve beklenti...

Başta sipariş oluştururken tavırları hiç hoş değildi yetmezmiş gibi geç kaldı tekrar aradığımda aynı tavırla konuşuldu kapıya geldiğinde sebebini sorduğumda kuryede tavır yaptı kesinlikle çok kötü bir muamele gördüm asla kabul etmiyorum kabul edilebilecek bir durum yoktu.
Düzce Akçakoca’daki BİM şubesinden 14’ünde Erpiliç marka piliç kebap döner aldık. Ürünün son tüketim tarihi 07.10.2026 olarak görünüyordu, bu yüzden güvenle tükettik. Akşam saat 4–5 civarında ailece yedik; dört kişilik aileyiz ve sadece oğlum bu üründen yemedi. Gece boyunca eşim, kızım ve ben çok kö...
Son Şikayetler