Bereket Döner Siparişte Yanlış Ürün Ve Saygısız Telefon Davranışı

27 Şubat saat 23:37 civarında Elazığ’daki Bereket Döner şubesinden 1 duble tavuk üstü pilav, 1 mercimek çorbası ve 1 ayran sipariş verdim. Restoran beni arayıp mercimek çorbası kalmadığını söyleyerek yerine ne istediğimi sordu; ben de çoban salatası rica ettim. Ancak gelen siparişte çoban salatası yerine yaklaşık 15 gram marul, kara lahana ve havuçtan oluşan küçük bir salata gönderilmişti. Çoban salatası için ödediğim 170 TL’ye karşılık böyle bir ürün gelmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Her 5 siparişten birinde sorun yaşıyordum ekmek eksik, salata eksik, pilav kupkuru, ayran gelmeme gibi şeyler oluyordu sürekli bu sorunlar ama umursamıyordum ta ki bu müşteriye saygısız konuşmalar ve hakaret etmeler yüzünden artık son duruma geldi. Bundan sonra asla Bereket Döner'den sipariş vermeyeceğim ve yakınımdaki kişilere önermeyeceğim.

Durumu iletmek için restoranı aradığımda ise telefondaki kişi son derece ters bir üslup kullandı, bana karşı saygısız ve hakaret içeren ifadeler kullandı ve telefonu yüzüme kapattı. 1 yıldır Bereket Döner’den sipariş veriyorum; ayda kadar en az 10 kez sipariş vermişimdir, ancak bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Hem gönderilen ürünün içeriği ve ücreti arasındaki büyük farktan, hem de telefondaki saygısız ve hakaret içeren tavırdan dolayı çok rahatsız oldum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak özellikle ilgili personel hakkında işlem yapılması ve tarafıma özür dilenmesi istiyorum.