Personel ve Yönetim Yaklaşımları
- Kaba personel tutumu: 8 şikayette personelin 'kendinizi tıkayacaksınız' şeklinde kaba konuştuğu ve alaycı tavırlar sergilediği belirtiliyor.
- Yönetici yaklaşımı: 2 şikayette şube müdürünün rezervasyon talepleri karşısında 'biz böyle ayarladık' diyerek ters davrandığı aktarılıyor.



















