to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor Ve Müşteri Desteği Yok
28 Şubat 2026 tarihinde saat 16:42’de Getir Yemek üzerinden AN-TAKYA Döner firmasından yaklaşık 300 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 2 saat geçmesine rağmen siparişim tarafıma hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor.
Yaşanan sorunu bildirmek için Getir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise karşıma sürekli bot çıkıyor ve beni ana menüye geri atıyor. Canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için hem siparişim ortada yok hem de destek alamıyorum. Bot üzerinden de firmayla görüşmeden iptal edilemeyeceği söyleniyor, fakat bu kez de firmaya ulaşılamadığı belirtiliyor, tamamen bir kısır döngü yaşanıyor.
Hem teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem de böyle acil bir durumda müşteri hizmetlerine ulaşamamak büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Ödenen yaklaşık 300 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iadesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bir yetkiliye hızlıca ulaşabilmesi için sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.
