İftar Saati Öncesinde Erken Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Desteği

28.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Dois Döner’den saat 18.45–19.00 teslim seçeneğiyle iftar için sipariş verdim. Ancak siparişim saat 16.50’de, yani iftara 2 saatten fazla varken kapıma getirildi. Ramazan günü iftara evde dönerle oturmak için sipariş veriyorum, siparişimi 2 saat kala yolluyorsunuz. İftar saati geldiğinde soğumuş döner yemek zorunda kalıyorum, fırınım olsa yeniden ısıtmakla uğraşacağım; madem bu kadar uğraşacaksam neden dışarıdan yemek söyleyeyim?

Sipariş numaram kuol-2609-9jr5’tir. Yaşadığım sorun sonrası ne uygulama içi destekten ne de telefonla Yemeksepeti’ne ulaşabildim, sistem sürekli siparişe yönlendiriyor ama siparişle ilgili bilgilere de ulaşamıyorum. Restoranı aradığımda ise Yemeksepeti’nin siparişi bu şekilde ilettiğini, kendi açılarından yapacak bir şey olmadığını söylediler. Yani ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden muhatap bulamıyorum.

Ramazan günü bu kadar basit bir teslimat saatine bile dikkat edilmemesi, üstüne bir de hiçbir destek kanalına ulaşılamaması kabul edilebilir değil. Firma kendi yarattığı bu rezil durumu nasıl telafi etmek istiyorsa etsin, fakat öncelikle teslimat saatleri ve müşteri desteği konusunda acil bir düzenleme yapılmasını, bir daha bu şekilde mağdur edilmemeyi bekliyorum.