Eksik Sipariş Ve Haksız Suçlama

28.02.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Köfteci Yusuf Ümraniye Atakent şubesinden kendi mobil uygulaması üzerinden paket sipariş verdim. Siparişimde 4 porsiyon 1,5'luk döner ve 1500 gram çiğ köfte yer alıyordu. Eve gelen pakette ise sadece 3 porsiyon döner vardı, çiğ köfte siparişim hiç gelmedi.

Yaşadığım eksik ürünü bildirmek için şubeyi aradığımda, eksik ürün göndermediklerini söylediler ve beni adeta yalan söylemekle itham ettiler. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de bu şekilde suçlanmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve bu şube ile daha önce de benzer sıkıntılar yaşamış olmam güvenimi iyice sarstı.

Eksik gelen ürünlerim için gerekli telafinin yapılmasını, ücretimin iade edilmesini veya ürünlerimin eksiksiz şekilde gönderilmesini, ayrıca yanlış itham edilmem sebebiyle tarafıma bir özür ve müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir telafi sunulmasını bekliyorum.