to read complaints and reviews, or file yours.Tavuk Dönerde Tüy Bulunması Hijyen İhlali
27.02.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Trendyol GO üzerinden Mogaf Döner Halkalı Merkez şubesinden paket servis olarak verdiğim siparişte, tarafıma gönderilen tavuk dönerin üzerinde tüyler olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti, hem de ürünün hazırlanma sürecine olan güvenimi tamamen sarstı.
Sorunu Trendyol GO üzerinden ilettim; ancak, yaşadığım hijyen problemine ilişkin bu şube özelinde ayrıca bilgilendirme yapmak istiyorum. Tavuk ürününde bu şekilde tüy kalmış olması, mutfak ve ürün kontrolünün yeterince dikkatli yapılmadığını açıkça gösteriyor.
Yaşadığım hijyen sorunu nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve bu şubede gerekli hijyen ve kalite kontrol önlemlerinin alınarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimde tavuk dönerde tüy buldum, hijyen açısından rahatsız oldum ve bu nedenle para iadesi aldım.
Sayın Betül Hanım, 27.02.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Mogaf Döner Halkalı Merkez şubesinden aldığınız siparişinizde tavuk dönerin üzerinde tüy bulunması nedeniyle yaşadığınız hijyen probleminden dolayı çok üzgünüz. Bu tür bir durumun sizin güveninizi sarsması ve rahatsızlık yaratması kesinlikle kabul edilemez. Öncelikle ödediğiniz tutarın iadesini derhal gerçekleştiriyoruz; iade işlemi en kısa sürede banka hesabınıza yansıyacaktır. Ayrıca, şube içinde hijyen ve kalite kontrol süreçlerini güçlendirmek amacıyla acil bir hijyen denetimi başlatılmıştır. Mutfak personeline kapsamlı bir hijyen ve temizlik eğitimi verilecek ve şubeye özel hijyen denetimi talimatı uygulanacaktır. Bu sayede benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemleri alıyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Güveninizi yeniden kazanmak ve daha kaliteli bir hizmet sunmak için çalışmaya devam edeceğiz. Gıda güvenliği MOGAF olarak en hassasiyet gösterdiğimiz konuların başında gelmektedir. Herhangi bir sorununuzda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
