Yatağın Sırt Ağrısına Neden Olması Ve Servisin Cevapsızlığı

2024 Aralık ayında Doğtaş’tan Aloe Vera Life model yatağı Rize bayisinden satın aldım. Kısa süre içinde yatağın zemininde bozulmalar oluştu ve servis kaydı açtırdım. Yapılan inceleme sonucunda yatağın değişeceği söylendi, ben de farkını ödeyerek Honeycomb Comfort model yatağı aldım. Ancak bu yatağı aldığımız günden beri hem bende hem de eşimde ciddi sırt ve bel ağrıları başladı.

27.01.2026 tarihinde servisle iletişime geçip durumu bildirdim, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Şubat ayında tekrar aradığımda eve gelip inceleme yaptılar ve “tarafınıza bilgi verilecek” denildi. Bugün 28.02.2026 olmasına rağmen ne olumlu ne olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bilgi almak için Doğtaş müşteri hizmetlerini aradığımda da olumsuz cevap verildi, üstelik aramaları gerekirken ben aramak zorunda kaldım.

Evimin eşyalarını 2024 Haziran ayında komple Rize bayisinden almıştım. O günden bu yana 4 kez şifonyer çekmeceleri düştü, TV ünitesinin çekmeceleri düştü, yemek masası düzgün kapanmıyor. Berjerler 3 kez servise gidip gelmesine rağmen hâlâ sallanıyor ve sorun çözülmedi. Honeycomb Comfort yatağın güncel bedeli yaklaşık 30.000 TL olmasına rağmen hem ürün kalitesi hem de servis süreci açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hem Honeycomb Comfort yatağımda yaşadığım sağlık ve Konfor sorunlarının giderilmesini ya da ürünün uygun bir çözümle değiştirilmesini, hem de şifonyer, TV ünitesi, yemek masası ve berjerlerdeki sorunların kalıcı şekilde onarılmasını veya gerekirse değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Doğtaş’tan bir daha ürün almayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.