Uzun Gecikme Ve Hasarlı Zigon Sehpa İçin Hızlı Değişim Talebi

13 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş Manavkuyu Bayraklı/İzmir mağazasından 1 adet baza, 2 adet ikili koltuk ve 1 adet üçlü zigon sehpa satın aldık. Ürünlerimizin tamamı yoğun ısrarımız ve defalarca aramamız sonucunda ancak Aralık ayı sonunda, yani yaklaşık 3,5 ay gibi çok geç bir sürede teslim edildi.

Teslimat sırasında zigon sehpa tamamen korunaksız bir şekilde, adeta teşhir ürünü gibi geldi. Bu nedenle sehpanın ilk iki tablası boyası atmış, hasarlı haldeydi. Sevkiyatı yapan arkadaşlar durumu yerinde görüp raporladılar ve tabla değişiminin yaklaşık 15 gün süreceğini belirttiler. Ertesi gün mağazayı bizzat arayarak, yeni aldığım bir ürünün bu şekilde gelmesinin kabul edilemez olduğunu, zigon sehpanın doğrudan yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini açıkça ifade ettim.

Ancak o günden bugüne yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan. Durumu öğrenmek için mağazayı aradığımızda, hem satışı yapan hanımefendinin hem de mağaza müdürünün konuyu son derece sıradan bir mesele gibi, özensiz ve umursamaz bir tavırla geçiştirdiğine defalarca şahit olduk. Teslimat sürecinde yaşadığımız gecikme, ardından hatalı ürün teslimi ve devamındaki bu vurdumduymaz tutum nedeniyle, beğenerek aldığımız Doğtaş ürünleri için açıkçası pişmanlık duyuyoruz.

Hasarlı gelen zigon sehpanın, herhangi bir tamir veya parça değişimi ile uğraştırılmadan, sıfır ve sorunsuz bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.