to read complaints and reviews, or file yours.Üsküdar Doğtaş Outlet Baza Alt Suntasının Vidalarının Kopması Güvenlik Ve Kalite Sorunu
Üsküdar Kısıklı Doğtaş Outlet mağazasından Kasım 2024’te satın aldığım ve Mayıs 2025’te teslim edilen Vermont baza yatak setimin bazasının alt suntası, ürün henüz bir yıl bile olmamasına rağmen vidalarından sökülerek aşağı düştü. Bu durum dün gece yaşandı ve yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir sorun yaşamam, hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun sonrası ürünün fotoğraflarını Doğtaş’a ilettim. Bana, fabrikanın durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiği ve parça değişiminin ancak ücret karşılığında yapılabileceği bilgisi verildi. Oysa bazanın alt suntasının vidalarından ayrılıp aşağı düşmesinin normal kullanımda kabul edilebilir bir durum olmadığını, bunun üretim ya da montaj kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle, ödediğim bedelin ve Doğtaş markasına duyduğum güvenin karşılığını alamadığımı hissediyorum. Müşteri numaram 17670998’dir. Doğtaş’ın ürününün arkasında durmasını, bazanın alt suntasının ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli parça değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Henüz tarafıma son konuşmadan bu yana artı bir dönüş olmamış olup ilk konuştuğum servis yetkilisi 1422,5 ₺ sunta, 2400₺ hizmet ücreti karşılığında işlemi gerçekleştirebileceklerini iletmişlerdir. Henüz 1 yılı dolmamış bir baza için 3822,5₺ ücret çıkarılmıştır.
Hiçbir ses, hiçbir haber yok. Eve gelip hasara bakan dahi olmadı. Kayıt açıp ilgileniyoruz deyip başka bir şey yapmadılar. Boşuna alıp kendinizi üzmeyin. Başka şekillerde başımızın çaresine bakmaya çalışacağız.
