Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Baza
Üsküdar Doğtaş Outlet Baza Alt Suntasının Vidalarının Kopması Güvenlik Ve Kalite Sorunu

ID:34807147

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Üsküdar Doğtaş Outlet Baza Alt Suntasının Vidalarının Kopması Güvenlik Ve Kalite Sorunu

Kaan

Doğtaş Mobilya

08 Ocak 17:23

482

Üsküdar Kısıklı Doğtaş Outlet mağazasından Kasım 2024’te satın aldığım ve Mayıs 2025’te teslim edilen Vermont baza yatak setimin bazasının alt suntası, ürün henüz bir yıl bile olmamasına rağmen vidalarından sökülerek aşağı düştü. Bu durum dün gece yaşandı ve yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir sorun yaşamam, hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası ürünün fotoğraflarını Doğtaş’a ilettim. Bana, fabrikanın durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiği ve parça değişiminin ancak ücret karşılığında yapılabileceği bilgisi verildi. Oysa bazanın alt suntasının vidalarından ayrılıp aşağı düşmesinin normal kullanımda kabul edilebilir bir durum olmadığını, bunun üretim ya da montaj kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle, ödediğim bedelin ve Doğtaş markasına duyduğum güvenin karşılığını alamadığımı hissediyorum. Müşteri numaram 17670998’dir. Doğtaş’ın ürününün arkasında durmasını, bazanın alt suntasının ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli parça değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

14 Ocak 08:57 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Kaan

19 Ocak 00:48

Henüz tarafıma son konuşmadan bu yana artı bir dönüş olmamış olup ilk konuştuğum servis yetkilisi 1422,5 ₺ sunta, 2400₺ hizmet ücreti karşılığında işlemi gerçekleştirebileceklerini iletmişlerdir. Henüz 1 yılı dolmamış bir baza için 3822,5₺ ücret çıkarılmıştır.

Kaan

02 Şubat 10:52

Hiçbir ses, hiçbir haber yok. Eve gelip hasara bakan dahi olmadı. Kayıt açıp ilgileniyoruz deyip başka bir şey yapmadılar. Boşuna alıp kendinizi üzmeyin. Başka şekillerde başımızın çaresine bakmaya çalışacağız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayfer sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Genç Odası Bazasında 5 Aydır Çözülmeyen Arıza Ve İlgisizlik

Ayfer

Doğtaş Mobilya

26 Ekim 2025 21:50

502

21 Mayıs 2024’te Ankara Yenimahalle İstanbul yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından aldığım genç odası bazaları, 11 Temmuz 2024’te teslim edildi. 6 Haziran 2025’ten bu yana ürünle ilgili yaşadığım sorunları defalarca bildirmeme rağmen, yaklaşık beş aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Bazaların yatağı ...

dogtas-genc-odasi-bazasinda-5-aydir-cozulmeyen-ariza-ve-ilgisizlik-3.jpg

dogtas-genc-odasi-bazasinda-5-aydir-cozulmeyen-ariza-ve-ilgisizlik-2.jpg

dogtas-genc-odasi-bazasinda-5-aydir-cozulmeyen-ariza-ve-ilgisizlik-1.jpg

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Yatak Bazası Taşıyıcı Parçalarının Arızalanması Ve Ücretli Servis Sorunu

Okan

Doğtaş Mobilya

29 Eylül 2025 17:12

1.035

Yaklaşık 9 yıl önce iki yatak odası takımı fiyatına Doğtaş marka yatak odası takımı aldım. Yıllardır özenle kullandığım, üzerinde çizik dahi olmayan yatak bazasının açılıp kapanmasını sağlayan taşıyıcı parçalar, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmadan kopmaya başladı. Bu parçaların, düzenli ...

Yatak Bazası Taşıyıcı Parçalarının Arızalanması Ve Ücretli Servis Sorunu

Nilay sonuçtan hiç memnun değil

Dayanıksız Baza, Yetersiz Garanti Hizmeti: Mağdur Edildim

Nilay

Doğtaş Mobilya

22 Eylül 2025 10:29

481

07.2024 tarihinde Doğtaş Park Vera şubesinden yatak ve baza takımı satın aldık. Daha önce farklı markaların bazalarını kullandım fakat Doğtaş’tan aldığım bazanın bu kadar ince ve dayanıksız malzemeden yapılmış olması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Özellikle iskelet kısmının çok ince alüminyumdan...

2 Yorum

Kısa Sürede Arızalanan L Koltuk Ve Bazada Garanti Sorunu

İrmak

Doğtaş Mobilya

10 Ekim 2025 10:57

684

Mart 2025’te İstanbul MASKO Doğtaş şubesinden aldığım l koltuk ve yatak bazasında, henüz birkaç aylık kullanımda ciddi sorunlar yaşadım. L koltuğun minderleri 3 ay gibi kısa bir sürede çöktü ve minderin düğmeleri söküldü. Asıl büyük problem ise bazada oldu; yine birkaç ay içinde bazanın demirleri eğ...

Kısa Sürede Arızalanan L Koltuk Ve Bazada Garanti Sorunu

Doğtaş'tan Aldığımız Ürünler Eksik Ve Kalitesiz Teslim Edildi, İade Süreci Sorunlu

Selcuk

Doğtaş Mobilya

03 Aralık 2024 00:02

965

21.09.2024 tarihinde Doğtaş mağazasından satın aldığımız Perge Baza ve New Pegai yatak başlığı taahhüt teslim tarihini tam 23 gün geçerek, baza ayakları eksik şekilde teslim edilmiştir. Daha önceden sorunsuz kullandığımız Visco yatağımız, Perge Baza üzerinde hareket aktarımı özelliğini kaybetmiştir....