to read complaints and reviews, or file yours.TV Ünitesi Montajı Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
09 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş Vega Cadde mağazasından TV ünitesi ile masa ve sandalye takımı satın aldık. Ürünler 27 Kasım 2025 tarihinde teslim edildiğinde masanın ayaklarının eksik olduğu, sandalyelerden birinin vidasının olmadığı ortaya çıktı. Asıl sorun ise TV ünitesi için gerekli duvar askı aparatlarının getirilmemesi nedeniyle duvar ünitelerinin montajının yapılmaması oldu.
Teslimat sonrasında mağazayı defalarca aradım. Telefona çıkan kişiler her seferinde konu hakkında bilgi sahibi olmadıklarını, arkadaşlarına sorup bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. Bir aramamda eksik aparatın sipariş edildiği söylendi, başka bir aramamda aslında aparatın mevcut olduğu, ekibin gönderileceği ve planlama yapılarak aranacağım belirtildi. Son aramamda ise "ilgili yere" mail atıldığı, montaj için tarafıma bilgi verileceği ifade edildi. Ancak her defasında farklı bir şey söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ne montaj yapıldı ne de net bir tarih verildi.
Ürünleri satın aldığım günden bu yana montajın yapılmaması ve eksik parçaların tamamlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Derhal duvar ünitesinin montajının yapılmasını ve masa ile sandalyelerdeki tüm eksik parçaların tamamlanmasını talep ediyorum.
Bir aydır böyle duruyorlar bunlar.
Satıcı mağaza dönüş yapmadı ve ilgilenmedi. Ben aradığımda da mağaza müdürü çok yoğun olduklarını, firmanın çok sayıda işten çıkarma yaptığını, ustaların işten çıkartıldığını, her müşterinin durumunu ile ayrı ayrı aklında tutamayacağını iletti. Ayrıca bu süreçte Sehpa takımı da ayıplı geldiği için geri gitti, henüz teslim edilmedi.
