to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Modoko mağazasından 20.09.2025 tarihinde yemek masası ve sandalyeleri ile TV sehpası, orta sehpa ve yan sehpa satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 1 ay içerisinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 2 ay 5 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ürün teslim edilmedi ve ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Teslimat süreci uzadıkça hem mağazayı hem de Doğtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Mağaza tarafı çoğunlukla “Sizi arayacaklar.” deyip telefonu kapattı, artık telefonlara da bakmamaya başladılar. Müşteri hizmetlerinden ise her seferinde sadece “Talep oluşturduk.” şeklinde yanıttan öteye geçmeyen, somut hiçbir çözüm sunulmayan cevaplar alıyorum. Ödemeyi peşin olarak yaptım ve bu mağazadan ilk kez alışveriş yapmama rağmen, şu an ne ürünlerime kavuşabildim ne de düzgün bir muhatap bulabiliyorum.
Ödemesini yapmış olmama rağmen bir türlü teslim edilmeyen eşyalarımın acilen temin edilerek tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
29 Haziran’da Modoko Doğtaş’tan yemek odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak teslimat süreci boyunca mağazaya telefonla ulaşmak ve bilgi almak mümkün olmadı. İki kez hafta sonu mağazaya gitmek zorunda kaldım. İlk gidişimd...
06 Temmuz 2024 tarihinde Doğtaş Modoko mağazasından yaklaşık 45.000 TL tutarında salon takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak aradan 75 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağazaya gittim ve bir...
Doğtaş Mobilya Modoko mağazasından koltuk, masa ve sandalye içeren bir sipariş verdim. Tarafıma bu ürünlerin 30 ila 45 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri defalarca aram...
Doğtaş Mobilyanın Modoko şubesinden 30 Eylül 2024 tarihinde TV ünitesi ve yemek masası siparişi verdik. Müşteri hizmetlerinden sürece dair bir türlü sağlıklı bilgi alışverişi yapamadım. Her defasında bilgilendirme amacıyla dönüş yapılacağı, teslimat sürecini hızlandıracakları not alınsa da hala mobi...
Yorumlar