Teslimattan Kısa Sürede Çatlak Gelen Konsol Kapağı İçin Değişim Reddedildi Ve Geri Ödeme Talebi

Doğtaş Sarıgazi şubesinden Fıoren konsol kapak panjur ikili modelini 26.09.2026 tarihinde teslim aldım. 14.10.2026 tarihinde ürüne detaylı bakarken kapakta çatlak ve kırıklar olduğunu fark ettim. Ürünü kullanmaya başlamadan önce bu hasarları görmediğim için, teslimat öncesi ya da sırasında oluştuğunu düşünüyorum.

Mağazaya durumu iletip değişim talep ettiğimde, bana işlemler sırasında da olmuş olabileceğini, ancak üzerinden 15 gün geçtiği için artık çözüm odaklı bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kırık olan yerin parasını kendilerinin ödeyeceğini ifade ettiler ancak hem ürün sıfır olduğu için hem de teslimattan kısa süre sonra fark edilen bir hasar olduğu halde değişim yapılmaması beni mağdur etti.

Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu konsol kapağı için yapılan işlemin iptal edilmesini, ürünün tamamen iade alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini istiyorum.