to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kapak Kulpları Ve Çözüm Bekleyen Doğtaş Konsol Şikayeti
Doğtaş Mobilya’dan satın aldığım gelen Tortana Konsol, 17.08.2026 tarihinde teslim edildi ancak ürünün kapak kulpları en baştan itibaren arızalı geldi. Montaj ekibi de kapak kulplarının kapağı doğru şekilde tutmadığını, yani ürünün bu haliyle kullanıma uygun olmadığını belirtti.
Yaklaşık bir aydır bu sorunla ilgili çözüm bekliyorum. Defalarca bildirmeme ve en son dün tekrar mağaza/ilgili birimle görüşmeme rağmen, arızalı kulplar için herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, parça değişimi ya da onarım yapılmadı. Yeni ve sağlam bir ürün almış olmama rağmen, teslimat sonrası ilgisizlik nedeniyle konsolu sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Arızalı gelen kapak kulplarının ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa kulpların yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. İlgili işlemlerin yapılabilmesi için 125155031 numaralı kaydımın dikkate alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
İki defa aradınız, servis yönlendireceğiz dediniz hala bir dönüş yok
Geç de olsa dün servis geldi ve kapak kulplarını değiştirdi.
Teşekkür ederim
