Teslimat Sözü Tutulmayan TV Ünitesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Belirsizlik Yaşıyorum

12.11.2025 tarihinde İzmir Mavişehir Doğtaş mağazasından, E*** B**** H******** adına Vermont TV Alt 173 ürününü sipariş ettim. Evrak numarası 1502472586’dır. Sipariş sırasında ürünün 4–6 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak geçtiğimiz haftalarda şubeyi telefonla aradığımda, ham madde temininde sorun olduğunu ve ürünü ancak yılbaşından sonra yollayabileceklerini söylediler. Ödemesini yapmış olmama rağmen, verilen teslim süresine uyulmaması ve devam eden belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Eğer elinizde ham madde yoksa neden ürünün satışını gerçekleştirip paramı alıp değerlendiriyorsunuz? Türkiye’nin en büyük seramik fabrikalarından birinde yönetici olarak çalışmaktayım. Tedarik zinciri, ham madde alımı ve üretim gibi süreçlere fazlasıyla hâkimim. Ham madde tedariği dünden bugüne yapılan bir iş değildir. Özellikle bu ölçekte bir firmanın bu zihniyetle çalışmaması gerekir. Müşterime satışını yaptığım ürünü böyle gerekçelerle tedarik etmesem ve net bir bilgi vermesem, çalıştığım firmada bir gün bile çalışmaya devam edemem. Buna rağmen siz hiçbir açıklama yapmadan müşteriyi mağdur ediyorsunuz.

Sizin belirttiğiniz 4–6 haftalık temin süresine güvenerek, evime geçtiğimiz hafta 100 bin TL’ye yakın bedelle yeni bir televizyon aldım. Şu anda televizyon ünitemin en az 1 ay daha gelmeyeceğini söylüyorsunuz ve televizyonum yerde duruyor. Olası bir arızalanma ya da zarar görmesi durumunda bu zararı kimin karşılayacağı konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.

Doğtaş markasına güvenerek yaptığım bu alışverişten dolayı büyük pişmanlık yaşıyorum ve açıkça mağdur ediliyorum. Ürünümün en kısa sürede, eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.