to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Çalışanının Yanıltıcı Beyanı Sonrası Kabanın Deforme Olması Ve Garanti Reddi
17.11.2025 tarihinde Konya Selçuklu Real AVM White Stone mağazasından antrasit renkli bir kaban satın aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanı kabanın çamaşır makinesinde yıkanabildiğini, kesinlikle yığılma yapmayacağını, renginde bozulma olmayacağını özellikle belirtti. Bu beyanlara güvenerek ürünü aldım ve talimatlara uygun şekilde çamaşır makinesinde yıkadım.
Yıkama sonrasında kabanda ciddi şekilde yığılma oluştu, renginde bariz bir bozulma meydana geldi ve fermuarında kopma sorunu yaşadım. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek garanti kapsamında incelenmesi için teslim ettim. Yaklaşık 1 ay sonra gelen sonuçta, ürünün “tamburlu yıkamaya maruz bırakıldığı” gerekçesiyle red aldığı, fermuar kopmasının ise kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği tarafıma bildirildi.
Hem satış esnasında verilen bilgilere hem de ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen tüm sorumluluğun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü bugün mağazadan teslim aldım; yaşadığım bu süreçten sonra açıkçası bu markanın ürününü görmek dahi istemiyorum.
Bu nedenle söz konusu antrasit kaban için değişim ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağaza çalışanının yanlış yönlendirici beyanlarının ve ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasının dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
