Teslimat Sözlerinin Tutulmaması Ve Yaşanan Mağduriyet Nedeniyle Hayal Kırıklığı

2 Ağustos tarihinde Modoko Doğtaş mağazasından köşe dolap satın aldım. Satış sırasında bizimle ilgilenen satış danışmanı ürün teslimatının 4 hafta içinde olacağının garantisini verdi ve biz de bu şekilde almaya ikna olduk. Düğünümün 20 Eylül’de olacağını, ev hazırlıklarının tamamlanabilmesi için ürünün bu tarihten birkaç hafta önce teslim edilmesi gerektiğini defalarca belirttim. Satış sırasında bana 4 hafta içinde teslimat garantisi verildi ve özellikle bu konuda güvence sağlandı. Ancak, teslimat tarihi yaklaştıkça tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve birkaç gündür aramama rağmen teslimatın 22 Eylül’de yapılacağı bilgisi verildi. Bu tarihte şehir dışında olacağım ve dolabın zamanında teslim edilmemesi benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Daha önce de Doğtaş’tan aldığım baza teslim edilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş ve tazminat almıştım. Şimdi benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanıyor olması, firmanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini gösteriyor. Satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması ve teslimat sürecinde yaşanan ilgisizlikten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Teslimatın acilen öne çekilmesini ve satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum. Teslimat ve garantiyle ilgili sözleşmem de mevcut olup, gerekirse tüm belgeleri paylaşabilirim.