Teslimat Sorunu Ve Doğtaş’ta Güven Kırıklığı

14.03.2026 tarihinde Doğtaş Balçova Mağazasından Legna açılır yemek masası ve 6 adet sandalye ile, Calmera ikili yataklı Sandıklı koltuk satın aldık.
06.05.2026 Çarşamba günü anlaşmalı Doğtaş Mağazasının taşeron taşımacılık firması masa ve sandalyelerimizi getirdiler. O sırada evde kendim ve 7 yaşında kızım vardı. İşleri bitip gitmelerinden 15 dakika sonra eşim geldi. Ve ben evlilik alyansımın yerinde olmadığını gördüm. Aklıma gelen şeyin olmamasını canı gönülden dileyerek yere düşmüştür belki diye her yeri aradık ama yoktu. Polisi aradık ama evimizde kamera olmadığından ispat edemeyeceğimizi söylediler. Yine de şikayetçi olmak istedik çünkü bizim canımız yandı başkalarının yanmasın istedik. Ancak Polis karakoluna gittiğimizde o dört kişi ve bir kişi daha (şoförmüş ben onu hiç görmemiştim karakola gidene dek) karakolun bahçesinde eşimle de münakaşaya girdiler. Ben o dakikadan sonra korkmaya başladım. Polis memurlarıyla görüştük ve sonrasında şikayetçi olmaktan vazgeçmek durumunda kaldık. Kamera yok kanıt yok. Benim evlilik alyansımı o 4 kişiden biri aldı ama kanıtlayamıyorum. 

Daha sonra Doğtaş Balçova Mağazası ile görüştük. İleri ki günlerde gelecek olan koltuktan vazgeçmek istediğimizi ilettik. Bir dilekçe ile iptal edebileceğimizi ya da iptal etmezsek koltuğu taşeron firma ile değil, Doğtaş bünyesinde sigortalı çalışan personeller ile gönderebileceklerini, taşeron firmanın bu teslimatı sistemlerinde görmeyeceklerini söylediler. Bizde bu şartla kabul ettik.
15.05.2026 Cuma günü 0542 4***9166 numaralı telefondan arandım 16.05.2026 cumartesi günü müsait isek teslim edeceklerini söyledi. Bende özellikle Doğtaş’ın kendi SSK’lı çalışanlarının teslim edip etmeyeceklerini sorduğumda ‘’taşeronla problem yaşamışsınız sanırım koltuğu Doğtaş’ın elemanları teslim edecek.’’ Dedi. Ben de kabul ettim.
Ertesi gün oldu. Balkondan geldiklerini gördüğümde şok geçirdim. Gelen kişilerden ikisi masayı getirenlerdi. Yani alyansımı alanlar. Herhangi bir mağazadan almamamın sebebi problem yaşamamak içindi Eşim Doğtaş Balçova’yı aradı ve teslimatı Doğtaş bünyesinde çalışanların getirmesi ile ilgili talimatı vermiş olduklarını bu durumda bir karışıklık olduğunu ve koltuğu teslim almamamızı söylediler.
 
Eşim gelen kişilerin yanına inerek ‘’daha önce problem yaşadığımız için koltuğu almak istemediğimizi söylediğinde gelen kişilerden ikisi muhatap olmayalım gibi sözlerle agresif tavır ve sözlerle arkasını dönüp gittiler.
Bu şartlar altında Calmera ikili yataklı koltuğu almak istemediğimize dair Doğtaş firmasına dilekçe yazdık. Balçova Doğtaş şube müdürü 2 hafta sonra alışverişin banka kredisi ile olduğu için merkezden kabul edilmediğini ve koltuğun kendi ekipleri tarafından gönderileceğine dair mesaj gönderdi. 1 hafta sonra yani bugün 0542 ***9166 numaralı telefondan tekrar arandım ve arayan bayan müsait isek cumartesi günü koltuğu teslim edeceklerini söyledi. Taşeron firma değil misiniz siz dediğimde evet taşeron firmadan arıyorum dedi. Resmen bizimle dalga geçiyorlar. Doğtaş demek pişmanlık demek.