Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikti, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor: Yazlık Ürün Yaz Bitmeden Hâlâ Gelmedi

profile
29 Eylül 2025 18:27
182

10.06.2025 tarihinde Doğtaş online mağazasından 817029947 numaralı sipariş ile Garden Nesta İkili Salıncak satın aldım. Sipariş tarihinden itibaren 45 iş günü içinde teslim edilmesi gereken ürünüm, ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece "Ürününüz en kısa sürede teslim edilecek" yanıtını aldım, fakat herhangi bir somut gelişme olmadı. Her gün aynı cevabı vererek oyalıyorlar ve bugün yaptığım görüşmede halen bir teslimat tarihi veremiyorlar.

Yaz aylarında kullanılmak üzere aldığım ürün, yaz mevsimi bitmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürünün acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

02 Ekim 2025 16:31 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

03 Ekim 2025 15:38

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

06 Ekim 2025 12:24

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Murat
Murat
10 Ekim 2025 09:23

Telefon ile yapılan bilgilendirmeye göre teslimat adresim sistemlerinde yokmuş o yüzden bu zamana kadar gönderim sağlayamamışlar. Fakat online işlem merkezinde ve satış sözleşmesinde teslimat adresim açık bir şekilde görülmesine şimdiye kadar onlarca kez gerçekleştirdiğim telefon görüşmelerinde bu bilgiden hiç bahsetmediler. Neyse ki adresimizi güncellediler 2 ayda bu şekilde bekleyeceğiz sanırım. Bugün 10 Ekim ve hala bir gelişme yok. Teslimat ile ilgili herhangi bir birim tarafından aranmadım ve konu hakkında bilgi verilmedi.

Murat
Murat
17 Ekim 2025 13:37

Bugün 17 Ekim halen bir gelişme yok. Düm müşteri hizmetleri ile görüştüğümde adres doğrulamasını bir kez daha gerçekleştirdik. Sanırım saha önceki doğrulamalar tam olmamış :).

22 Ekim 2025 11:24

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Murat
Murat
22 Ekim 2025 11:33

Sipariş ettiğim ürünü 130 gün sonra 10'larca telefon görüşmesi sonucunda teslim eden firmaya tabi ki teşekkür etmeyeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ebru sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
27 Ağustos 2025 13:54
253

Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
07 Ekim 2025 20:27
109

profile
15 Eylül 2025 11:46
242
dogtas-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
1
Meral sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Online Siparişim İki Aydır Teslim Edilmedi

profile
07 Ekim 2025 01:02
331

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Hatalı Kargo Takip Numarası Mağduriyeti

profile
06 Ekim 2025 11:39
325
Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru